четверг, 28 июля 2016 г.

Столовые приборы от "Eragatory"

#Вежливый_бизнес, #столовый_этикет


Основатель марки «Eragatory» Исай Блох полагает, что 3D-печать обладает особым потенциалом, позволяющим находить баланс между высоким искусством и чисто прикладными задачами. 

Например, изготовить оригинальные позолоченные столовые приборы эргономичными, респектабельными, а заодно связать воедино традиционный #этикет, упадок роскоши в барочном духе и некоторые ассоциации с орудиями пыток. 
 

Создатели подчеркивают, что все #столовые_приборы «Eragatory» выполнены исключительно технологией 3D-печати.


Использованы материалы сайта www.eragatory.com
 _________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

"Локти со стола, а куда же руки?"

‪#‎Вежливый_бизнес‪#‎деловой_этикет#‎столовый_этикет

"Локти со стола, а куда же руки? И еще несколько нюансов столового этикета"
Есть две точки зрения на то, можно или нельзя класть руки на стол. Специалисты по #европейскому_этикету не единодушны в этом вопросе. 
Рассмотрим оба варианта, их плюсы и минусы:












Руки на стол положить можно, но только запястья. 


Обратите внимание, что на стол кладется только ребро ладони, а не целиком вся кисть. Получается, что вы слегка опираетесь о стол. Руки пускай лежат расслабленно, не нужно напряженно сжимать их в кулак или нервно что-то перебирать. Такая позиция более открыта, дает возможности для жестикуляции и непринужденной беседы.

Руки можно сложить на коленях, а спину обязательно держать прямо


Такая позиция считается более строгой и сдержанной. Обращаю ваше внимание, что в руках не нужно ничего держать, в том числе и телефон.

Чтобы локти не “расползались”, а за ними следом - и вся осанка, предлагаю вам небольшое упражнение. 
Сядьте прямо, прижмите верхнюю часть руки (от плеча до локтя) к корпусу.
В Англии, когда гувернантки учат детей держать осанку за столом, они кладут ребенку подмышки две книги. 
Таким образом и получается та самая горделивая "королевская" осанка, которая со временем становится естественной и входит в привычку - спина прямая, локти прижаты, плечи расправлены.
Другой не менее интересный и важный вопрос - а куда девать глаза? 
Да, вам не показалось, речь идет о глазах. Дело в том, что есть “этикет взгляда”. 
На деловой встрече допустимо смотреть в глаза собеседнику или в точку между бровями - так называемый “деловой треугольник”. 
В неформальной обстановке, например, встрече с друзьями - взгляд перемещается по лицу, от глаз до губ. А вот взгляд, который перемещается от глаз и до груди - считается уже интимным и очень личным.
И, в заключение, маленький секрет
Когда вы делаете глоток, например, из чайной чашки, не смотрите поверх чашки, взгляд должен быть устремлен вниз. 
Во - первых, вам так легче будет контролировать содержимое чашки, чтобы ничего не пролить, во - вторых, взгляд поверх считается заигрывающим, из категории “в угол, на нос, на предмет”.

Использованы материалы сайта ekb.resto.ru
Текст: Мария Корикова
Фото: Кирилл Дедюхин


 _________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

четверг, 21 июля 2016 г.

"Деловой Токио"

‪#‎Вежливый_бизнес, ‪#‎деловой_этикет, ‪#‎международный_бизнес

 Японская экономика переживает не лучшие времена, но Токио по-прежнему остается одним из самых значимых городов мира.

Дженни Саутен уверена, что приближающаяся Олимпиада только добавит жизненной силы и мощности японской столице 

«…Девять лет назад я работала в Токио преподавателем английского и сейчас впервые вернулась сюда. Экспата здесь повсюду ожидают трудности, от преодоления языкового барьера до адаптации к иностранной бюрократии, но столица страны – это восхитительный мегаполис, в котором древние верования, традиции и праздники уживаются с западной идеологией, высокими технологиями и неуемным потреблением. 

Синтоизм и буддизм дают обществу духовные корни, но, как сказал мне один японец, «настоящая религия Японии – работа».

В 2014 году Токио возглавил Cities in Motion Index Университета Наварры (в индекс входит 135 городов мира), составляемый на основании таких «смарт-индикаторов», как человеческие ресурсы, городское планирование, общественное управление, охват сетью Интернет, транспорт и экономика. 
Кроме того, Токио занял четвертое место (уступив Нью-Йорку, Лондону и Парижу) в Global Cities Index консалтинговой компании AT Kearney, в котором среди прочих факторов оценивается деловая активность, культурный опыт, политическая вовлеченность и информационный обмен.

Тем не менее, как сами японцы могут быть формалистами и консерваторами внешне, но авантюристами и озорниками внутри, так и страна в целом демонстрирует признаки когнитивного диссонанса. 

ДЕНЕЖНЫЕ ВОПРОСЫ

При населении в 38 млн. жителей (с пригородами), Токио раскинулся на 2000 кв. км. В ясный день можно увидеть гору Фудзи, но лучше всего мегаполис выглядит ночью, когда улицы освещены неоновой рекламой, а верхушки небоскребов ловят отблески красных огоньков пролетающих самолетов.

Здесь третья в мире экономика перекачивает свою денежную кровь. 
На токийской бирже котируются акции 2300 компаний с совокупной рыночной стоимостью более $1 трлн, что ставит впереди нее только США и Китай, хотя Гонконг уже на подходе.
Безработица упала до 3,4%, но валовой внутренний долг Японии до сих пор составляет 246% её ВВП (вдвое больше, чем у США). Проблемы создает и стареющее население. 

Необходимыми реформами занимается премьер-министр Синдзо Абэ
После двух десятилетий дефляции, его трехчастный план ускорения экономики сочетает агрессивные монетаристские меры, фискальные стимулы и структурные реформы для увеличения производительности труда. Он также подчеркивает важность инноваций, особенно в области «больших данных» (Big Data) и интернета.

БОЛЬШЕ ТУРИСТОВ

Маргарет Мэнн, менеджер Японской Национальной Туристической Организации, говорит: 
«Количество приезжающих в Японию выросло с прошлого года на 29,4% и составило 13,4 млн человек – это рекорд».

Представитель туроператора Inside Japan поясняет: 
«Транспортная инфраструктура Токио великолепна, и ее можно относительно легко и дешево использовать». 

Столица Японии была также признана самой безопасной в мире согласно «Индексу городов по уровню безопасности 2015» журнала The Economist.

Во время поездки меня постоянно поражал уровень сервиса: от сопровождающего вас по терминалу персонала в аэропорту и шоферов такси в белых перчатках до продавцов в магазинах, красиво упаковывающих любую покупку, и уборщиков (одетых в розовое или голубое), которые кланяются вам, пока вы выходите из «поезда-пули».

Гуляя по модным улицам Харадзюку и Сибуя, видишь, что эта часть Токио может конкурировать с местами, подобными Бруклину, по концентрации антикварных магазинов, необычных бутиков и дизайнерских аутлетов. 
Другие районы города продолжают быть более специализированными, как, например, Каппабаси, известный посудой и пластиковой «едой», или Акихабара, знаменитый электроникой и комиксами-манга.


Не вызывает сомнений, что Токио скоро станет совсем другим мегаполисом, а его успех в следующем десятилетии будет основан как на культуре и креативности, так и на усилении экономики....»

Использованы материалы сайта www.businesstraveller.com.ru
 _________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

"Границы юмора..."



В бизнесе юмор "в ходу" во многих европейских странах, хотя среди романских народов он прижился меньше, чем среди северо-европейцев, для которых это важное средство установле­ния отношений.

Восточный юмор, как мы его понимаем, построен на изощренных, вежливых и косвенных замечаниях и упреках. Они порой обращены в адрес слушателя, высказаны ловко, но всегда в дружеской манере, которая оставляет место для достойного ответа и не роняет чужого достоинства.

Даже грубые и любящие непристойности корейцы всегда заботятся о том, чтобы не задеть достоинство или ранг слушателя.

Китайцы известны своими афоризмами и поговорками, у них с индусами тонкий вкус на всевозможные сравнения и притчи, которые стали для них неистощимым источником юмора. Мы редко оцениваем эти шутки по достоинству, тогда как они совмещают в себе и глубокий смысл, и нравственный закон, и предсказание будущего.

Мы способны уловить изюминку большинства конфуцианских афоризмов, индийских и малазийских сказок, но никак не можем понять японский юмор. 
Правда, он недоступен и китайцу.

Конечно, толика юмора в международных #деловых_переговорах мо­жет принести безусловную пользу: взломать лед формализма, ускорить ход обсуждения, вывести из тупика, раскрепостить партнёра и вызвать доверие к вам, как человеку.

Однако у него есть и обратная сторона, часто связанная с большим риском.
- То, что кажется забавным французу, араб может принять за свято­татство.
- Ваша пикантная история может оказаться совершенно непонятной для китайца.
- Ваш самый невинный анекдот может серьезно задеть турка.

Культурные и религиозные различия приводят к тому, что одной и той же шутке смеются далеко не все. 
Кто может с уверенностью сказать, что нечто действитель­но забавно?

Если все ценности относительны и обусловлены культурой, то юмор, терпимость и даже сама истина - не исклю­чение.

Чтобы не ударить в грязь лицом перед своими деловыми партнёрами, следует помнить о культурных, национальных и языковых различиях между Вашими странами.

На основе книги Ричарда Д. Льюис «Деловые культуры в международном бизнесе»
 _________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

понедельник, 18 июля 2016 г.

Телефонный этикет. Скрипты ответов «Правильно - Неправильно».

‪#‎Вежливый_бизнес‬, ‪#‎деловой_этикет‬

Телефонный этикет. Скрипты ответов «Правильно - Неправильно»
Служебный телефон – это неотъемлемая часть делового общения. 
По статистике, как минимум, 50% всех деловых вопросов решают по телефону. 

Незнание основ телефонного этикета способно нанести ущерб репутации и имиджу Вас, как делового человека, и Вашей компании в целом.

И, наоборот, знание правил #телефонного_этикета значительно улучшает качество деловых коммуникаций и отношений в деловой среде.

НЕ СТОИТ ГОВОРИТЬ:
ЛУЧШЕ СКАЗАТЬ:
«Подождите минуточку…»
«Мне может потребоваться 2-3 минуты, чтобы найти информацию. Вы сможете подождать?»

«Вы сможете перезвонить через … минут? Или оставьте Ваш контактный телефон. Я найду необходимую Вам информацию/специалиста...»


«Кто это говорит?
Как Ваша фамилия?»

«Представьтесь, пожалуйста.»
«Могу я передать, кто звонил?»
«Что Вы хотели?»
«Могу я чем-то Вам помочь?»
«Чем я могу быть Вам полезен?»
«Я не могу это сделать.
Мы таким не занимаемся.»
«К сожалению, наша Компания не занимается этим направлением, но я могу порекомендовать Вам обратиться в Компанию …»
«Я не знаю, я из другого Отдела.»
«Запишите, пожалуйста, телефон Отдела… Они работают с подобными вопросами и смогут дать Вам исчерпывающую информацию.»
«Вы не туда попали.
Вы звоните в другой Отдел.»
«Скорее всего, Вам нужен … Одну минуту, я переведу звонок в тот Отдел.»
«Он обедает.
Я не знаю, где его найти, перезвоните попозже.»
«К сожалению, его сейчас нет на месте. Он вернется примерно через 2 часа. Вы можете оставить для него сообщение. Могу я узнать Ваше имя и организацию?»

«Мне сейчас некогда.»
(если необходимо закончить затянувшийся разговор)
«Простите, но я вынужден завершить нашу беседу, т.к. …»
(обязательно укажите уважительную причину)

 _________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

среда, 13 июля 2016 г.

"А Вы знаете, зачем Вам деньги?"

Предлагаю Вашему вниманию шикарную, на мой взгляд, статью Владимира Мариновича о Целях и Деньгах - "А Вы знаете, зачем Вам деньги?"

"Полгода назад ко мне пришел предприниматель с бизнес-задачей: хочу зарабатывать больше.
Я его спросил, сколько он сейчас зарабатывает. 
Знаете, что он ответил? «Не знаю». 
Оборот компании - 15 млн. рублей в год. А сколько зарабатывает - не знает. 
Я сказал: «Окей, а сколько идет Вам в карман?» . 
Он ответил – приблизительно тысяч 200 рублей. 
Человек даже не понимает, сколько он зарабатывает. Бизнесу 6 лет!
Я спросил главный вопрос «А сколько хотите зарабатывать?»
И получил отличный ответ: «Пока не надоест».

Я так не понимаю, я понимаю цифры и решил уточнить : «Пока не надоест - это сколько?» 

Подумав, он сказал, что полмиллиона в месяц хотелось бы зарабатывать.

Я задался вопросом - а зачем ему эти деньги? Жить вполне нормально можно тысяч на 120.


Во всем, что касается денег , я становлюсь параноиком. 
Такое неуважительное отношение к деньгам ведет к тому, что их нет. 
Денег не бывает у тех, кто их не любит.

Если Вы хотите деньги, подумайте, на что Вы готовы, чтобы они были? Для чего они Вам? 
Можно получить пошаговую инструкцию, но что будет, если Вы не будете ничего делать?
Сколько ВЫ готовы тратить времени на работу? 
16 часов готовы? Стоит ли то, что Вы хотите, 16 -ти часов работы?

Работая по 8 часов в неделю, Вы роста не достигните. 
Есть, конечно, такие книжки, например «Я научу, как за 4 часа в день стать Д`Артаньяном»

Я не знаю, как за 4 часа в день заработать полмиллиона рублей.
Зато я точно знаю по собственному опыту, чтобы деньги были, чтобы доход увеличивался, деньги нужно любить - а значит, считать. И вjobывать."

По материалам сайта www.blog.dp.ru
_________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

пятница, 8 июля 2016 г.

"Собственное мнение и мнение окружающих"


Мнение - это суждение. 
Суждение, выражающее оценку чего-либо или кого-либо, отношение к чему-либо или кому-либо, взгляд на что-либо или кого-либо.

Деловой речевой этикет - универсальный инструмент в бизнесе, психологии, ораторском искусстве и т.д.

Владение речевым этикетом выгодно отличает человека в глазах окружающих его людей. 
В повседневном общении можно обойтись без некоторых условностей, но в деловых отношениях корпоративного мира всё обстоит иначе.

От того, насколько хорошо вы владеете таким элементом бизнес-этикета, как «деловой речевой этикет», может зависеть судьба важного контракта, а иногда и карьера сотрудника.

Деловой этикет имеет «Принцип уважения чужого мнения» - всегда и во всём. 
Этот Принцип предписывает уважать чужую манеру речи, чужое поведение, образ мысли и аргументацию.

Имея собственное мнение о проблеме, не следует слишком упорно его «продвигать» без особой надобности.
Научитесь слушать оппонента, свои высказывания взвешивайте и аргументируйте, ведь речевой #этикет в деловой сфере не терпит безосновательности.

Старайтесь приводить свои аргументы спокойно, не навязывая партнёрам безальтернативное решение.
Если дело доходит до конфронтации – сделайте небольшое отступление и осмыслите собственную точку зрения.

Используйте правило: «Сначала основные преимущества, затем – основные недостатки»

Помните, что Вы можете высказать собственное мнение, если оно у Вас есть, но нужно помнить о том, что окружающие имеют право с ним не согласиться, ровно также, как и Вы с чужим мнением. 

«Мнение – самый дешевый в мире товар. Спросите любого – и он Вам подарит целый букет».

Владение культурой речи – это, по сути, визитная карточка человека, характеристика его профессиональной пригодности для самых разных людей.

_________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

четверг, 7 июля 2016 г.

"Про хорошие книги"

‪#‎Вежливый_бизнес‬ ‪#‎деловой_этикет‬
Продолжение серии "Мысли великих людей"

«Чтение хороших книг — это разговор с самыми лучшими людьми прошедших времен, и притом такой разговор, когда они сообщают нам только лучшие свои мысли».

Рене Декарт (французский философ, математик, механик, физик и физиолог)
______________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
  • консультации по деловому протоколу,
  • тренинги и семинары по этикету,
  • профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

вторник, 5 июля 2016 г.

"Непринуждённое общение на официальных мероприятиях" - продолжение.

‪#‎Вежливый_бизнес‬‪#‎деловой_протокол‬‪#‎правила_этикета‬

Коллеги, сегодня мы продолжим тему "Непринуждённое общение на официальных мероприятиях".

"КАК ЗАВЕРШИТЬ СВЕТСКУЮ БЕСЕДУ"
Светская беседа длится недолго. Если долго разговаривать с одним человеком, можно оставить без внимания других персон, не менее важных для компании.

Побеседовав с одним человеком или группой людей (здесь важно уметь если не обратиться к каждому персонально, то хотя бы поддержать визуальный контакт с каждым, стоящим в группе, кивнуть головой или слегка улыбнуться), нужно поблагодарить, выразить слова удовольствия от встречи и переместиться к другой персоне или группе.

Например:
«Рада была познакомиться с вами! Надеюсь, сегодня еще увидимся!», «Спасибо за приятное общение! До встречи!» и т.п.
При завершении общения с группой людей, можно кивнуть всем головой и сказать примерно следующее: 
«Приятно было побеседовать с вами! Не прощаюсь! Увидимся» и перейти к другой группе.

"НЕСКОЛЬКО ВАЖНЫХ ПРАВИЛ СВЕТСКОГО ОБЩЕНИЯ"
1. Светское общение должно быть лёгким, не обременительным для собеседников.

2. Светское общение в идеале – краткое. 
Принцип: понемногу со многими.

3. Общение в обществе должно быть наполнено комплиментами, интересными короткими рассказами.

4. Темы для общения должны быть или интересными, или понятными для собеседника и для всех.

5. Темами для беседы могут быть: погода, достойная организация мероприятия, дорога к месту праздника, искусство, кино, культура, спорт, животные, хобби (последнее обсуждается любителями).

6. Лексика, слова также должны быть знакомыми всем участникам беседы.

"ЧЕГО В НЕФОРМАЛЬНОМ/СВЕТСКОМ ОБЩЕНИИ ЛУЧШЕ ИЗБЕГАТЬ"
1. Исключаются сплетни, неприятная информация (о смерти, катастрофах, неприятных происшествиях и т.п.).

2. Не принято затрагивать темы, могущие вызвать слишком горячее обсуждение: политика, религия, национальность и т.п. 
Тем не менее, в нашей стране на любом праздничном приятнейшем вечере можно услышать подобное.

3. Не принято также жаловаться на жизнь. 
Забавно бывает иногда слушать, как человек не худосочного сложения, держа в руке бокал с «Moët & Chandon» или сидя за богатым столом, говорит о том, что «всё будет плохо», «мы все умрём» и все в таком же духе.

4. Крайне неэтичны критические высказывания о ком-либо, а также о своей стране, что также является характерным стилем горе-светского «льва». 
Реплики «в этой стране невозможно жить» - часто эту фразу произносит именно тот, кто держал в предыдущем абзаце бокал брендового шампанского - радости в общении не добавляют.

5. Нельзя:
- спрашивать незамужнюю девушку о том, когда же она наконец выйдет замуж,

- спрашивать у бездетной пары – о том, когда же они заведут детей,

- в присутствии двух женщин сказать одной о том, что она прекрасна. 
А вторую обелить комплиментом. Если уж говорить приятное, то обеим.

- в обществе женщин среднего возраста говорить о том, что «Эта старуха 40 лет вышла замуж. Странно, что кто-то на неё польстился».

6. Абсолютно исключаются грубости и, разумеется, ненормативная лексика.
7. В смешанной группе не приветствуются темы, интересные только женщинам (дети, рецепты блюд) или только мужчинам (футбол, рыбалка).
8. Дурным тоном считается присутствующему на мероприятии доктору, который так же, как и все, пришёл отдохнуть, говорить: 
«Доктор, у меня это…».

Следуя этим рекомендациям, Вы сможете не только красиво общаться на мероприятии, быть приятнейшим собеседником, чувствовать себя комфортно в любом обществе и группе, но и поддержать собственное реноме, высокий имидж компании и завести полезные связи.

По материалам сайта www.protocolonline.ru

__________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.
тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

понедельник, 4 июля 2016 г.

Мастер-класс «Столовый этикет» в Детском Клубе «МАНГО»

‪#‎Вежливый_бизнес‬ , ‪#‎столовый_этикет‬ , ‪#‎правила_вежливости‬
В субботу (25 июня) в Детском Клубе «МАНГО» у ребят прошёл интересный и познавательный мастер-класс по столовому этикету от Сервиса «Вежливый бизнес».


Записаться на мастер-класс «Столовый этикет. Искусство вежливости» 
можно по телефону +7 919 333 9933 или отправив запрос на почту mgn.council@gmail.com

____________________________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.
тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz