четверг, 22 декабря 2016 г.

Почему поставленные цели не сбываются? Десять причин неуспеха.

Сегодня стало очень популярно ставить цели и работать над их достижением. Буквально пару десятков лет назад об этом мало кто задумывался серьезно, особенно в бывшем СССР, с его плановой экономикой.


Тем не менее, люди ставят много целей, но немногих из них достигают.

Возникает закономерный вопрос «Почему так мало целей сбывается?» и следующий вопрос: «Что нужно сделать, чтобы достигать всех своих целей?»
Итак, 10 причин, почему не сбываются цели:
1. Самая банальная причина — цели просто не поставлены. До сих пор есть огромное количество людей, которые просто не знают о том, что можно ставить цели и планировать свою жизнь. Корни этой проблемы в воспитании. Если в семье не принято было планировать и ставить цели, то ребенок привыкает жить «как живется», по шаблону.
2. Вторая причина — цели поставлены неправильно: неконкретно, расплывчато, не имеют четких сроков достижения, не учтен контекст, ресурсы, нет плана и т.д. Сюда относятся все ошибки, которые люди допускают при постановке целей.
3. Третья причина — люди не верят, что та или иная цель достижима. Она кажется такой нереальной, далекой и несбыточной. Такие цели люди обычно просто боятся ставить, убеждая себя «Зачем ставить нереальную цель, которая все равно не сбудется». И таким образом подрывают веру в себя и свои возможности.
4. Четвертая причина — люди верят, что цель достижима, но не верят, что они могут ее достичь. В ход идут отговорки и оправдания «У меня нет  тех качеств, которые позволят достичь этой цели», « Я не умею …», «Я не могу …», «В моем случае это невозможно …» и т.д.
5. Пятая причина заключается в том, что люди не верят, что достойны этой цели! Человек может поверить, что он способен достичь этой цели, но убежден в том, что не заслуживает то, о чем мечтает. Это сопровождается такими мыслями: «Я никому не нужен», «Я недостоин этого, потому что …», «Со мной что-то неправильно, я заслужил страдания и боль» и т.д.
6. Шестая причина — люди просто не делают то, что необходимо для достижения цели. Часто в этом обвиняют «лень». Лень — это не причина, это следствие. За ней лежат более серьезные и глубинные причины не делания. Ложное убеждение о том что «цели сами сбываются» порождается фильмами типа «Секрет». В фильме значительное внимание уделяется приему «визуализация», но почти ничего не говорится о том, что нужно много делать, для того, чтобы эта визуализация стала реальностью.
7. Седьмая причина заключается в том, что люди недостаточно «натурально» представляют себе конечный результат достигнутой цели. Вспомните какое то простое событие, произошедшее с вами вчера. А теперь представьте себе действие, которое вы могли бы сделать вчера, но не сделали (например, сходить за хлебом в магазин). А теперь обратите внимание на то, как отличаются для вас эти два образа? Обратите внимание на яркость картинок, в какой из них есть движение, а какая статична? В какой картинке больше цвета, а в какой меньше? Обратите внимание на звуки и ваши ощущения, которые возникают при визуализации этих картинок. Как вы узнаете, что первый образ был реален, а второй нет?
Так вот, если вы представляете цель, как второй образ, то для вашего бессознательного цель считается не реальной. Вы бессознательно не верите в реализацию цели, поэтому, что бы вы не делали — результаты будут ничтожны.
Ваша задача создать такую визуализацию цели, которая будет соответствовать вашей внутренней стратегии реальности.
8. Восьмая причина — в отсутствии страстного желания. Цели ставятся в формате «хотелось бы», вместо «я хочу!». Это нерешительность и неуверенность, которые убивают ваш полет фантазии. Они блокируют те безграничные ресурсы, которые есть внутри каждого из вас! Только те цели сбываются, которых вы искренне, страстно желаете!

9. Девятая причина — это оправдания, отговорки и перенос ответственности — вместо решительных действий. Люди склонны оправдывать свои нерешительные или неуспешные действия, чтобы защитить свою самооценку. К сожалению, это лишь ухудшает ситуацию. Нужно смело смотреть в лицо всем трудностям и двигаться вперед им вопреки!
10. Десятая, но далеко не последняя причина — это страхи. Люди боятся поражения, успеха, оценки, и еще огромного количества разных событий и состояний. Страх парализует, уводит через самосаботаж по ложному пути, отвлекает. Но в то же время страх — это колоссальное скопление внутренних ресурсов, которые выходят наружу, как только вы преодолеваете его.

Каждую из этих причин можно разложить еще на несколько мелких, но уже сегодня, прямо сейчас, просмотрите список причин еще раз и определите — какие из них характерны лично для вас?

По материалам сайта www.statusnew.ru
(с) Антон Макурин

#Вежливый_бизнес,#деловойэтикет, #этикет, #цели, #etiquette
_________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу/этикету,
- тренинги и семинары по деловому/светскому этикету,
- профессиональный перевод документации.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz
www.vk.com/attentivebiz

воскресенье, 18 декабря 2016 г.

"По одежке встречали и будут встречать"

Добрый день!
Вы когда-нибудь задумывались, насколько сильно наш внешний вид влияет на отношение к нам со стороны окружающих - сотрудников, партнёров, клиентов и простых прохожих?
Хочу поделиться с вами статьёй, раскрывающей некоторые важные нюансы дресс-кода.

На эфир одной из самых рейтинговых политических программ известного федерального канала он приходит регулярно — два-три раза в неделю. Сенатору к шестидесяти, он свеж и харизматичен. Таких в нынешней политике мало. 
Голливудская улыбка, не по годам дерзкий взгляд, дорогой костюм и обязательно — шелковый галстук. Правда, заколки нет. Из-за этого галстук постоянно соскальзывает. И те, кто следит за качеством кадра, вынуждены командовать дежурным администраторам в студии в «ухо»: «Эта пусть ноги поставит как следует, а он пусть снова галстук поправит!»
И так почти каждый раз.
Но это пустяк. Его внешний вид был бы эталонным и безупречным, если бы не одна деталь поважнее. Лаковые туфли. Днем. Не на торжественном приеме, когда их надевают с фраком, а посреди рабочего дня.
Наперекор и вопреки законам дресс-кодов.
Я его ноги однажды даже сфотографировала (с его позволения), чтобы ученикам для поиска ошибки показать.
Семь вечера. В Большом зале консерватории аншлаг. Его появление на сцене вызывает крещендо эмоций в зале. Так не приветствуют даже солиста-виолончелиста. Он народный артист России, много лет руководил оркестром Большого, нарасхват во многих странах. Делает поклон на публику и разворачивается к музыкантам. В правой руке палочка, в левой ноты. Дирижеру за семьдесят. На нем фрак, черные брюки, кипенно-белая рубашка, белая жилетка и завершающий акцент — белая бабочка. И всё было бы идеально! Если бы не одна деталь. Монки (это такие туфли с пряжкой), да еще и замшевые. Они даже в бизнес-среде не приветствуются. С деловым костюмом носят исключительно туфли классического фасона. Оксфорды или дерби. А замшевые монки — это как минимум casual.
Но точно не white tie. К слову, это самый торжественный дресс-код, основа которого — фрак. К фраку и полагаются те самые туфли сенатора. Лаковые то есть.

Взгляд переключается на музыкантов оркестра. На мужчинах тоже фраки, но на ногах тоже черт-те что. Обувь и в их случае всё испортила! Альт в мокасинах, виолончель (сделанная под старину, насколько видно с пятого ряда партера) — в кожаных туфлях, хорошо хоть фасон классический! Другая виолончель в замше, контрабас — в монки, и у многих в гармошку носки. И только один музыкант, он играл на скрипке, был в лаковых туфлях.
Многим западным оркестровым коллективам, например, я знаю, администрация централизованно закупает одинаковую одежду и обувь. И это бонтон.
Случай из суровых 1990-х. Сотрудницу одной из пяти крупнейших консалтинговых фирм в мире хотели уволить за то, что она явилась на работу в блузке с очень коротким рукавом. Перебор, возможно, скажете вы. Не знаю. Но знаю, что дресс-коды большинства крупнейших западных банков расписаны на 40 листах. Не носить мини, не носить макси, иметь в офисе сменную обувь, чтобы не ходить в сапогах. Перечислены даже допустимые формы причесок и виды украшений. Где-то разрешен только жемчуг и полностью запрещена бижутерия. Требований много, и спорить с ними бесполезно, если вы хотите быть сотрудником данной компании. Да и есть ли смысл спорить, когда и так всем известно — одежда помогает сформировать нужное впечатление.

На станции метро «Курская» в переходе, связывающем радиальную, кольцевую и вокзал, почти каждый вечер концерт классической музыки. Исполняют разное. Как-то вечером тут играл скрипач. Мужчина лет тридцати пяти. Туфли, темные джинсы, голубая сорочка и пиджак. Он выглядел статно и уверенно. «Времена года» Вивальди чередовались «Временами...» Моцарта и Пьяццоллы.
Публика задерживалась, останавливалась, аплодировала, снимала его на видео и бросала сотенные купюры в чехол. Его не хотелось жалеть. Да, не на сцене Музикферайн. Да, в метро. Но он вызывал восхищение. Отношение к нему формировалось и его одеждой тоже. На нем были джинсы. Это не casual, как многие ошибочно думают. Это прогулочный код. Но поскольку и джинсы, и пиджак, и сорочка были хорошего качества, не поношенные и соответствовали размеру — то и впечатление было прекрасным!
А вот квартет. Здесь же, тремя днями позже. Трое молодых мужчин и дама лет пятидесяти. Две скрипки, один альт и виолончель. На одном скрипаче сильно поношенные джинсы, растянутый синий свитер. На альтисте джинсы и не по размеру широкий черный пуловер. Виолончелист в светло-синих брюках (а вообще-то ноябрь на календаре, значит, костюмы и брюки выбираем потемнее) и толстовка с капюшоном.
У скрипачки совсем всё нехорошо. Кожаные штаны, заправленные в коричневые сапоги, лиловая рубашка, поверх кожаный жилет. Звучат те же «Времена года» итальянского композитора. Но их не то чтобы не хочется слушать... Как бы это сказать? На них не хочется смотреть. Восхищения не вызывают. Образ «бродячих музыкантов» публику не тронул. Большинство просто проходит мимо, не задерживаясь, не кинув даже монету в подготовленный для денег чехол. 
Говорю со всей ответственностью за слова — подойди артисты к выбору одежды для выступления не так «надену абы что», а осознанно, с пониманием, что вещи формируют наш имидж, а следственно, и отношение к нам, то реакция прохожих была бы иной. 

Ну хорошо, допустим, к дениму мы лояльны. Но деним со спортивным или «вышедшим из строя» верхом (старый пуловер, толстовка и т.д.) — это фатальная ошибка в данном случае. Я не говорю, что есть одежда хорошая или плохая. Нет. Есть одежда, которая соответствует или не соответствует характеру мероприятия. Надели по такому поводу джинсы, то пусть верх будет элегантным или даже строгим. Выбери они пиджаки, ну или хотя бы рубашки — всё! Совершенно другой образ! Претензий нет! 
Дама в кожаных штанах — это стиль рокерши. Представьте ситуацию: вы приходите на прием к стоматологу, а он в спортивном костюме и кроссовках. Вы ему доверитесь? Уверена, что нет. Так и тут — что-то в ее внешнем виде вызывает сомнения, в наших головах возникает нестыковка. Вот были бы брюки и жилет классическими, недоверия не было бы. Либо уж тогда вместо известного музыкального произведения в стиле барокко нужно было бы исполнять рок. Вот тогда всё было бы логично. Форма соответствовала бы содержанию. 


Да, по одежке встречали, встречают и будут встречать. И я не знаю, к счастью это или к сожалению. Всего одна ошибка, а нас уже могут зачислить в ряды нелепо выглядящих. Кому это надо?

По материалам сайта www.izvestia.ru
Автор: Альбина Холгова (международный эксперт по протоколу и этикету)

#Вежливый_бизнес,#деловойэтикет, #этикет, #дресскод, #etiquette
_________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу/этикету,
- тренинги и семинары по деловому/светскому этикету,
- профессиональный перевод документации.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz
www.vk.com/attentivebiz


вторник, 13 декабря 2016 г.

"Красиво об Этикете"

Добрый день, коллеги!
Встретил сегодня очень красивое, на мой взгляд, выражение об Этикете:

"Нам бы всем не мешало изучить этикет прикосновения к чужому сердцу."
(
Наталья Варсанофьева)




#Вежливый_бизнес,#этикет, #etiquette, #цитаты
_________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу/этикету,
- тренинги и семинары по деловому/светскому этикету,
- профессиональный перевод документации.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz
www.vk.com/attentivebiz

понедельник, 12 декабря 2016 г.

"Как правильно отказать в просьбе"

Добрый день, коллеги! 
Сегодня мы продолжаем тему "манипуляций" - в бизнесе и повседневной жизни.
Хочу поделиться с Вами весьма интересной статьёй эксперта в области этикета и протокола - Ивана Сергеевича Арцишевского.

"Как правильно отказать в просьбе"
К взаимовыручке мы все относимся по-разному. 
Есть две полярные позиции: одна – исключительно жесткая, прагматичная и зачастую бесчеловечная: «мне это невыгодно», «твои проблемы – это только твои проблемы», а также «никто никому ничего не должен». 
А на другом полюсе – безотказные люди, которые вообще не умеют говорить «нет» и исполняют все просьбы подряд в ущерб себе. Такая безотказность обычно сильно усложняет им жизнь.

И между этими двумя крайностями располагается вся остальная человеческая деятельность, в которой существует и этика бизнеса, и здравый смысл, и справедливость, и дружеская помощь и просто хорошие отношения.  
Конечно, ближнему надо помогать, особенно в наше непростое время. Кстати, альтруизм и взаимопомощь часто встречаются даже среди животных. Но помощь помощи рознь.
Наверняка любой из нас бывал в ситуациях, когда выполнить чью-то просьбу нет возможности или желания, а отказаться – как-то неудобно. Или чувствуем, что нас цинично используют,  и не умеем противостоять манипулятору. 
Вспомним несчастного слабохарактерного Бузыкина из кинофильма «Осенний марафон» – он не умел говорить «нет».
Как же корректно отказать в просьбе, чтобы человек не обиделся?
Для начала надо оценить ситуацию и ответить самому себе на несколько вопросов:
  • Кому это в итоге нужно?
  • Могу ли я вообще отказаться выполнить просьбу?
  • Что я получу, если выполню просьбу, и что потеряю, если не выполню?
И еще один непростой вопрос (но он особенно важен в деловых отношениях): что я потеряю, исполнив просьбу? 
Например, если помощь другому будет в ущерб своей собственной работе, а также вашему времени, здоровью, личным средствам, своей семье – стоит расставить приоритеты и решить, что для вас важнее.
Если к вам слишком часто обращаются с просьбами, а вы не знаете, как отказать, боитесь обидеть человека или показаться черствым и выполняете все просьбы в ущерб себе, стоит задуматься о том, как правильно защищаться. 
Но чтобы научиться говорить «нет», надо осознать, что просящий часто (сознательно или интуитивно) просто манипулирует вами. Иными словами, он играет на ваших слабых местах,  вынуждая делать что-то в своих, а не ваших, интересах.
Любимый прием манипуляторов – вызывать в вас жалость постоянными рассказами о своих несчастьях и проблемах, так что вы скоро почувствуете себя виноватым в собственном благополучии и будете просто вынуждены броситься на помощь.
Еще один прием называется «мы же с тобой друзья» — и вы опять не можете не помочь, потому что иначе какой же вы друг? Однако настоящий друг вряд ли будет регулярно обращаться к вам с просьбами, которые, как он знает, отнимут у вас время и силы или пойдут вразрез с вашими принципами и интересами.
С такими манипуляторами нужно бороться их же методами: на все рассказы о тяжелой доле отвечайте своими рассказами, еще более душераздирающими. 
Если  регулярно напоминают о дружбе, можно выразить надежду, что ваш собеседник, как настоящий друг, сам откажется от своей просьбы, так как понимает, насколько для вас это неудобно, и так далее.
Истинный манипулятор в такой ситуации очень скоро начнет раздражаться, проявлять обиду, агрессивно «наезжать». А агрессивному человеку отказать в просьбе уже гораздо легче.
Какими же словами надо отказывать, чтобы получилось вежливо и не обидно?
Кстати, умение говорить «нет» очень важно для руководителя.
При отказе мы часто делаем две основные ошибки:
1) Слишком неопределенный отказ, который можно принять за согласие (например, «я подумаю…», «посмотрим…»). Лучше честно, но вежливо сказать, что вы не сможете выполнить просьбу, чтобы человек зря не надеялся. Отговорки – это, по сути, обман, отсрочка, но принимать решение все равно придется, рано или поздно.
2) Отказ без всяких объяснений. У просящего создается впечатление, что вы от него просто отмахиваетесь.
Психологи не рекомендуют начинать свой отказ со слова «нет». 
Правильный отказ состоит из четырех частей:
  • Сначала нужно сказать, что вы понимаете важность просьбы, а если это деловое предложение – оцените его и поблагодарите.
  • Потом нужно сказать, что были бы рады исполнить просьбу, если бы имели такую возможность. И при этом обязательно коротко объясните, почему исполнить ее никак не можете. Существуют разные варианты убедительных причин: отсутствие времени, загруженность работой, неопытность в данном деле. Можно переложить всю ответственность на третьих лиц (например, начальник требует срочно закончить расчет) или сослаться на объективные обстоятельства.
  • Затем нужно вежливо, но твердо и однозначно отказать: «К сожалению, я не смогу помочь». Важно помнить, что отношения могут испортиться не от слова «нет», а от того, КАК оно будет сказано. В правильном отказе обязательно должно присутствовать сожаление о невозможности исполнить просьбу. Это смягчит отказ и успокоит нашу собственную совесть.
  • Если есть возможность, предложите просящему альтернативу – например, вы сделаете то, что он просит, на следующей неделе.
По материалам сайта www.statusnew.ru
Автор: Иван Арцишевский

#Вежливый_бизнес,#деловойэтикет, #этикет, #переговоры, #манипуляции, #РустамДосаев
_________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу/этикету,
- тренинги и семинары по деловому/светскому этикету,
- профессиональный перевод документации.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz
www.vk.com/attentivebiz

воскресенье, 4 декабря 2016 г.

Тип манипуляции «Сейчас или никогда»

Добрый день, друзья!
Сегодня продолжим рассматривать увлекательную тему «переговорных манипуляций», тесно связанную, на мой взгляд, с деловым этикетом.
Хочу еще раз напомнить, что манипуляции в переговорах — это СКРЫТОЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ на собеседника/оппонента с целью получения от него выгодного решения или действия, противоречащего его интересам.

Итак, тип переговорной манипуляции «Сейчас или никогда».

Этот тип можно отнести к большому разделу Манипуляций Обстоятельствами.
В данном случае, используются обстоятельства, ослабляющие позицию оппонента или обстоятельства, которые он не способен проверить.

Задача манипулятора - не дать оппоненту хорошо обдумать выдвинутое предложение и склонить к немедленному принятию решения. 
Лучше всего смысл этой манипуляции передают рекламные акции с ограниченным сроком действия. Вы приходите в магазин и видите специальное предложение с очень заманчивой ценой, которая действует только сегодня. 
Ограничение акции во времени помогает устранить колебания и подтолкнуть потребителя к принятию решения о покупке. 

Задумайтесь, вы делали покупки, без которых могли обойтись, во время распродаж?

В переговорах манипуляция проявляется по-разному:
1. Может быть выдвинута не существенная причина, по которой вы должны немедленно дать ответ. 
2. Оппонент может оказывать давление, говоря: «Вы должны дать мне ответ сейчас. Других переговоров не будет!»
3. Иногда встречаются связки, когда оппонент смотрит на часы и сообщает, что предложение действует ровно 5 минут или фразы вроде: «Предложение действует, пока я не вышел за дверь!»

Защита от манипуляции:
1. Сохраняйте спокойствие
2. Не поддавайтесь на принятие сиюминутных решений
3. Поинтересуйтесь, почему именно сейчас необходимо дать ответ

Если ответ манипулятора покажет, что «ограничение во времени» не имеет объективной причины, выдвиньте встречное завышенное требование, а затем перехватите инициативу с помощью реалистичного предложения.
Например, «Если вы удвоите предлагаемую скидку, я готов принять решение сейчас! На ваше действующее предложение я отвечу до конца недели».


По материалам сайта www.negotiationskills.ru

#Вежливый_бизнес,#деловойэтикет, #этикет, #переговоры, #манипуляции, #РустамДосаев
_________________________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу/этикету,
- тренинги и семинары по деловому/светскому этикету,
- профессиональный перевод документации.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz