Мастер-класс "Столовый этикет. Правила вежливости"

#Вежливый_бизнес #этикет

В четверг (21 апреля) прошёл очередной практический мастер-класс "Столовый этикет. Правила вежливости".

На мероприятии мы узнали несколько интересных фактов из истории столового этикета, обсудили "правило салфетки", научились правильно садиться за стол, а также выяснили, что такое "куверт" и с чем его едят :)

Особо хочется отметить тёплую, уютную атмосферу и отличную кухню ресторана "Дукани Генацвале".

Отзывы участников:

"Я участвовала в практическом мастер-классе "Столовый этикет. Правила Вежливости", который 

проводил Рустам Досаев в ресторане «Генацвале».

О мастер-классе могу сказать следующее: динамичность, насыщенность и

актуальность тренинга. Мои впечатления - самые положительные. 

Информация от Рустама воспринималась легко и с интересом, он отвечал на все

наши вопросы, связанные со столовым этикетом.

Меня удивило и то, что, казалось бы, так очевидно, и я постоянно этим пользуюсь.

Все, что до этого было на подсознательном уровне, с помощью тренера четко

сформировалось и отложилось в сознании. Рустам, спасибо большое!"

Ирина Михина.

"Получила полезные навыки и приятные эмоции на мастер-классе Рустама Досаева по столовом этикету.
Вся информация излагалась лаконично, понятно, структурированно и главное очень интересно! Благодаря возможности здесь же применить услышанную информацию на практике, получаешь уверенность в себе и новых знаниях.
В ресторане «Генацвале», где проходил тренинг, понравилась приятная и спокойная атмосфера, хорошее обслуживание и вкусная кухня.
Рустам, спасибо, что обогатил нас полезной информацией, плюс приятное общение в хорошей компании. Очень понравилось слушать тебя, приглашай ещё))."
Ольга Резник, менеджер ООО "Торговый дом ММК"

__________________________________

Сервис "Вежливый бизнес",
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

Что означает дресс-код «White Tie»?

#Вежливый_бизнес, #этикет

«White tie» (Сravate blance, фр.) - наиболее строгий и официальный вид дресс-кода.

Мероприятия: дипломатический приём, благотворительный бал, вручение наград (уровень не ниже «Нобелевской премии»), бракосочетание представителей королевских семей.

Элементы дресс-кода:

Мужчина:

· Чёрный фрак
· Белый галстук-бабочка, белый нагрудный платочек,
· Белый жилет (полностью застёгнут на все 3 пуговицы),
· Белая сорочка с туго накрахмаленной манишкой, стоячий воротник с загнутыми углами,
· Белые перчатки,
· Чёрные лаковые туфли,
· Карманные часы («фрачные часы»),
· Ордена (на груди, с левой стороны).

Женщина:

· Вечернее платье (длина «в пол»),
· Перчатки,
· Туфли на шпильке,
· Меховая накидка или болеро,
· Ювелирные украшения (ни в коем случае не бижутерия)
· Сумочка,
· Волосы должны быть уложены в причёску.

__________________________________

Сервис "Вежливый бизнес",
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

"Политика и протокол"

#Вежливый_бизнес #протокол #этикет

"Политика и Протокол".

В среду 20 апреля президент США Барак Обама прилетел с официальным визитом в Эр-Рияд, столицу Саудовской Аравии.

Приём американскому президенту оказали "нарочито холодный, если не сказать, пренебрежительный". 

В нарушение #правил_протокола официальных визитов президента США встречал в аэропорту Эр-Рияда не представитель королевской семьи, а губернатор столичного региона. 

К примеру, президента Джорджа Буша-младшего король Саудовской Аравии лично встретил у трапа. 

При встрече президента Обамы с королем Салманом лидеры стран ограничились скромным рукопожатием — вместо тёплых объятий, как, например, это было во время визита Джорджа Буша-младшего.

Кроме того, саудовское телевидение не транслировало встречу президента Барака Обамы и короля Салмана бен Абдель Азиза Аль Сауда.

Вероятно, причиной подобного "холодного приёма" может стать принятие американским Конгрессом законопроекта, позволяющего в суде привлечь саудовские власти к ответственности даже за самую малейшую причастность к терактам 11 сентября 2001 года.

В статье использованы материалы сайтов: lenta.ru и rg.ru

__________________________________

Сервис "Вежливый бизнес",
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

"К слову об успешности"

#Вежливый_бизнес #этикет #успешность

К слову об успешности и мудром отношении к жизни:

— Почему вы много успеваете и относитесь ко всему оптимистично?

— А я просто ни с кем не спорю.

— Но это же невозможно!?

— Невозможно так невозможно.

"ОФИСНЫЙ ЭТИКЕТ: КТО ВЗЯЛ МОЙ СТЕПЛЕР?"

#Вежливый_бизнес #этикет

Согласно исследованию, приведенному в книге Джессики Прайс-Джонс «Счастье на работе» («Happiness at Work» by Jessica Pryce-Jones), американские рабочие в среднем 90.000 часов своей жизни проводят на работе.

Проводя так много времени в тесных офисах, под резким светом люминесцентных ламп и в условиях непрекращающегося «дедлайна», соблюдение правил вежливости и взаимоуважения важно не только для личного успеха, но и для психологического комфорта всего офиса.

Не важно, являетесь вы новичком в офисных отношениях или уже прошли все возможные курсы подготовки, предложенные ниже практические советы по поддержанию профессионального этикета и правил приличия в офисе будут весьма кстати.

«Контроль громкости»

Открытые офисные пространства («open-space») становятся все более распространенным явлением, и отсутствие дверей заставляет контролировать громкость разговоров и задумываться об использовании «громкой связи». Или говорите тихо, уважая коллег, или воспользуйтесь закрытыми комнатами для звонков и переговоров.

«Пища для размышлений»

Как правило, кухня в «открытом» офисе – это наиболее вероятное место возникновения споров и конфликтов. Начиная от оставленного кем-то недоеденного сэндвича недельной давности, заканчивая непереносимо «душистым» разогретым кимчи. Когда дело доходит до кулинарных изысков, стоит подумать о коллегах и проявить уважение. И, пожалуй, не стоит оставлять селёдочку «на потом».

«Благополучное возвращение»

Пожалуй, ничто не может вызвать больший гнев ваших коллег, чем без спросу «ненадолго позаимствованный» степлер, ножницы или ручка. Что может быть хуже? Только, если вы напрочь забыли вернуть «позаимствованное».

«Позднее шоу»

Учитывая, насколько насыщена наша работа «дедлайнами», время – наиболее ценный ресурс. Если вы наметили совещание с партнёрами или своей командой, проявите уважение – придите вовремя. То же самое касается и соблюдения сроков при совместных проектах. Ничто не оставляет худшее впечатление, чем необходимость расплачиваться за ваше опоздание!

«Языковой барьер»

В «открытом» офисе нас зачастую окружают люди разных вероисповеданий, образования и нравственных норм поведения. Учитывая такое разнообразие, следите за тем, что и как вы говорите - ругательства, осуждающие фразы и оскорбительные замечания абсолютно неприемлемы ни в какой форме!

«Вздорные сплетни»

Независимо от места работы, большинство из нас сталкивались с офисными сплетнями – принимали в них участие или были их жертвой. Помните, что такой «стиль работы» может привести к долгосрочным конфликтам с коллегами. Если вы грешите офисными сплетнями, задумайтесь о том, какой урон они наносят вашей собственной репутации - не говоря уже об оскорбленных чувствах ваших товарищей.

«Будь готов»

Все мы слышали леденящие душу истории о сотрудниках, которые постригали ногти или даже, о ужас, чистили зубы нитью на рабочем месте. Неприятно? Пожалуйста, проявите каплю профессионализма и личной воспитанности – следите за своим внешним видом.

«Личное пространство»

Сколько раз вы сталкивались с такой ситуацией - составляете личное письмо, а коллега вдруг перестает говорить и бросает любопытный взгляд на ваш монитор? Уважайте право ваших коллег на конфиденциальность!

Перевод материалов с сайта www.psow.edu выполнен группой "Механикус" (Сервис "Вежливый бизнес")

_________________________________________

Сервис "Вежливый бизнес"

- консультации по деловому протоколу,

- тренинги и семинары по этикету,

- профессиональный технический перевод.

тел: 8-919-333-9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

"Урок на всю жизнь"

‪#‎Вежливый_бизнес‬ ‪#‎этикет‬

Очередное отличное высказывание в копилку "Мыслей Великих Людей":

"Урок, который я извлек и которому следую всю жизнь, состоял в том, что надо пытаться, и пытаться, и опять пытаться — но никогда не сдаваться!"

Сэр Ричард Чарльз Николас Брэнсон (британский предприниматель, основатель корпорации Virgin Group)

О нетворкинге

#Вежливый_бизнес‬ ‪#этикет‬ #нетворкинг

Добрый день, друзья!

Наверное, никому не нужно доказывать ценность нетворкинга для ведения бизнеса?

Педлагаем посмотреть интервью Радислава Гандапаса о нетворкинге.‬

По делу и ничего лишнего.

___________________________________________

Сервис «Вежливый Бизнес»:

- консультации по деловому протоколу,

- тренинги и семинары по этикету

тел. 8-919-333-9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

"Значение доверия в Бизнесе"

‪#‎Вежливый_бизнес‬ ‪#‎этикет‬

Из серии "Мысли Великих Людей".

"Доверие завоёвывается не быстро и не просто. 

Оно создаётся постепенно благодаря самоотверженным усилиям и безграничной заботе.
Но как бы долго ни создавалось доверие, его можно лишиться в одно мгновенье.
Именно поэтому о доверии нельзя забывать ни на миг."

Коносуке Мацусита, "Принципы успеха"

_____________________________________

Сервис "Вежливый Бизнес"www.facebook.com/attentivebiz

"Очень кратко о телефонном этикете"

‪#‎Вежливый_бизнес‬ ‪#‎этикет‬ 

В коммуникации посредством телефона тоже существует своеобразный #этикет, свои нюансы и правила.
Знание этих, по сути, несложных правил отличает Профессионала от Дилетанта.

С уверенностью можно сказать, что в речевой коммуникации нет ничего само собой разумеющегося.
В телефонном общении всё ваше внимание должно быть посвящено общению с партнёром, который реагирует не на то, что вы хотели бы сказать, а на то, Что и Как он слышит.

Всё предельно просто - что слышит, на то и реагирует!

__________________________

Сервис «Вежливый Бизнес»:
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету
тел. 8-919-333-9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

Продолжение темы "Европейский ‪‎деловой этикет на примере Германии"

‪#‎Вежливый_бизнес‬ ‪#‎этикет‬ 

НАЗНАЧЕНИЕ И ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ:

Вести деловые переговоры с немцами в спешке – большая ошибка. Как правило, предложения, сделанные при случайной встрече, считаются несолидными. 

В профессионализме партнеров должно убеждать даже внешнее оформление представленных документов: никаких копий, рукописных заметок и бумаг без логотипа и адреса фирмы.

Немцы подходят к деловым переговорам жестко и очень вдумчиво!
Им необходимо предоставлять конкретную, подробную и реалистичную информацию.

Презентация Компании для немецких партнеров должна быть строгой, по сути дела.

При подготовке к переговорам во всем должен быть порядок и ясность.
Вопросы должны быть тщательно подготовлены и заранее написаны.

На встречу надо являться подготовленным: план, схемы, факты и таблицы.
Немцы считают отсутствие такой подготовки знаком неуважения и непрофессионализма.

Немцы предпочитают те переговоры, в которых они с достаточной ясностью видят возможность нахождения обоюдовыгодных решений.

При заключении сделок немцы будут настаивать на жестком выполнении принятых обязательств, а в случае их не выполнения – на уплате высоких штрафов.
Во время переговоров они могут вести себя достаточно жестко, но в то же время очень профессионально.

Если вас в перерыве переговоров немецкие партнеры пригласили в ресторан, то следует знать, что счета, как правило, оплачиваются раздельно: приглашенными и приглашающими.

ПРИВЕТСТВИЯ:

Когда двое знакомых встречаются, они, как правило, только сухо приветствуют друг друга «Гутен таг» (добрый день) и расходятся.

Часто при встрече немцы спрашивают: «Как дела?» 

Причем, если немец спрашивает «как дела?» («Ви гейт инэн?»), то он готовится к подробному обсуждению вопроса. Обычно так бывает с близкими друзьями.

Впервые общаясь с немецким деловым партнером, следует говорить: герр + профессиональный титул + фамилия.
Например, Герр доктор Браун, Герр директор Браун.

Аналогично при знакомстве с женщиной-коллегой или женой вашего коллеги, только вместо «герр» употребляйте «фрау»: Фрау доктор Миллер.

Доктором может быть как врач, так и обладатель ученой степени. Немцы обращаются к университетским профессорам «Герр профессор», без добавления фамилии.

ЖЕСТЫ:

При общении с немцами стоит знать и некоторые особенности языка жестов:

- Большой палец вверх может означать «один» (например, знак официанту - «одно пиво»), одобрение или согласие

- Складывание ладоней в кулаки, с подвернутыми внутрь большими пальцами, когда руки легко лежат на краю стола — пожелание удачи

- Никогда не делайте жеста ОК (свернутые в кольцо указательный и большой палец) - немцы считают этот жест неприличным!

- Не прикладывайте указательный палец к своей голове – это знак неуважения

ОДЕЖДА:

Немецкие служащие и бизнесмены очень консервативны в выборе одежды. 

Немецкий стиль одежды можно охарактеризовать двумя словами – сдержанность и консерватизм.

В стиле одежде в первую очередь ценится качество и удобство. Неаккуратность в одежде считается таким же грехом, как и небрежная работа.

Удачи вам, коллеги!

Использованы материалы сайта www.protocol21vek.ru

___________________________________________

Сервис «Вежливый Бизнес»:

- консультации по деловому протоколу,

- тренинги и семинары по этикету

тел. 8-919-333-9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

"Европейский ‪‎деловой этикет на примере Германии"

‪#‎Вежливый_бизнес‬ ‪#‎этикет‬ 

Если Ваш бизнес или работа связаны с европейскими странами, то эта статья - точно Вас заинтересует!

Европейский ‪#‎деловой_этикет‬ на примере Германии - страны порядка, усердного труда, пунктуальности, интеллекта и основательности.

Немцы гордятся своей работоспособностью, организованностью, дисциплиной и пунктуальностью. 

Немцы не любят нарушения порядка, и фраза «Ordnung muss sein» («порядок есть порядок») как нельзя лучше характеризует отношение немцев к жизни.

Они уважают это стремление к порядку во всем!

ЧЕРТЫ НАЦИОНАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА:

Основной жизненный принцип немецкой жизни: разрешено – значит запрещено. 

Этот принцип находит свое отражение и в профессиональной сфере. Немец, в отличие от многих, не позволит себе резко изменить свою жизнь: бросить, например, работу бухгалтера и стать модельером.

Общеизвестна немецкая пунктуальность - Если немец сказал, что придет к шести часам, то придет к шести.

Отличает немцев и прямолинейность - Они своим поведением и словами выражают именно то, что чувствуют и думают.

Многие немцы говорят на английском и нередко свободно могут общаться на итальянском, французском и русском. Очень благосклонно относятся к людям, которые пытаются говорить с ними на немецком!

Немцы немногословны и считают прелюдию к деловой беседе пустой тратой времени, хотя и высоко ценят искусство беседы. От них редко услышишь комплимент, а комплимент, высказанный в их адрес, могут воспринять с удивлением и даже с подозрением.

С немцами всегда можно найти общий язык, если начать говорить о машинах.

По темпераменту немцев следует отнести к флегматикам - им свойственна холодная рассудительность и выдержка в преследовании целей. Немцы отличаются синтетическим складом ума. Многие считают немцев умелыми, хладнокровными и высокомерными по характеру, но зато прекрасными финансистами и предпринимателями.

Немцы удивительно законопослушны. Они соблюдаются правила даже там, где никто их не видит, так как считают, что соблюдение правил – проявление не только порядочности, но и разумности.

ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ СТРАНЫ:

Для установления деловых отношений лучше использовать принятую в Германии практику организации сотрудничества через агентства или посреднические фирмы, через связи в Торговой палате. 

Кроме того, деловые отношения с немецкими компаниями можно установить путем обмена письмами с предложениями о сотрудничестве.

Немецкие бизнесмены стремятся к сделкам, рассчитанным на многие годы, так как стремление к быстрым деньгам считают неразумным.

Деловые встречи с немцами всегда носят формальный характер, с четким соблюдением повестки дня. Цель первой встречи — изучить различные мнения с целью принятия решения.

Темы, которые лучше не затрагивать при общении с немцами:

- Личные или семейные - работа и семья существуют совершенно раздельно. Не спрашивайте у своего коллеги ничего о его семье, пока не установились близкие личные отношения

- Деньги, в особенности зарплата

- Вторая мировая война

Если вы хотите поддержать светскую беседу, лучше поговорить на следующие темы:

- Автомобили

- Спорт (футбол очень популярен)

- Путешествия

- Работа (ваша профессия)

Немцы назначают встречи заранее и заканчивают их в точно обозначенное время. Своей пунктуальностью вы можете заслужить уважение ваших немецких коллег, что в свою очередь найдет отклик на общем ходе ‪#‎проведения_переговоров‬.

При общении с деловыми партнёрами из Германии следует помнить, что немцы работают напряженно и леность у них встречается крайне редко.

Немцы редко приглашают партнеров к себе домой или на ужин в ресторан, но если они приглашают, то искренне.

Если партнер будет терпелив, то у него завяжутся прочные деловые отношения с немецкими бизнесменами. Кому удалось заключить сделку с немцем, тот надолго останется его партнером, если не совершит грубых ошибок.

Отрицательно немцы относятся к прерыванию работы, к отклонению от рабочего плана, поэтому не любят, когда участники переговоров, конференций, различных собраний переговариваются, звонят по телефону, выходят из помещения, рисуют в блокноте.

НАЗНАЧЕНИЕ И ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ:

Продолжение статьи о ведении Бизнеса с немецкими предпринимателями - завтра. В это же время!

Использованы материалы сайта www.protocol21vek.ru

___________________________________________

Сервис «Вежливый Бизнес»:

- консультации по деловому протоколу,

- тренинги и семинары по этикету

тел. 8-919-333-9933

e-mail: mgn.council@gmail.com