"Швейцария - пунктуальность и надёжность"

#Вежливый_бизнес, #деловой_протокол, #правила_этикета

ОБЩИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О СТРАНЕ

Швейцария – одна из самых развитых и благополучных стран Европы. 

Всему миру известна надежность швейцарских банков, а швейцарские часы стали эталоном точности и роскоши.

Это крупнейший мировой финансовый центр. Достичь такого положения в мире международных финансов ей удалось благодаря политической и финансовой стабильности, сильной национальной валюте и знаменитому нейтралитету - с 1815 года страна не принимала участия в войнах.

Швейцария – страна с богатыми культурными традициями, на сегодняшний день в стране насчитывается около 600 музеев, а в каждом большом городе есть театр и симфонический оркестр. На горнолыжные курорты Швейцарии съезжаются туристы со всех концов света. А посмотреть на Morgenstreich (ночное шествие с фонарями) ежегодно приезжают тысячи жителей Европы.

Швейцарцы гордятся своей страной, девиз которой «единству – да, разнообразию – нет».

ЧЕРТЫ НАЦИОНАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА
Швейцария – это конфедерация, состоящая из двадцати трех кантонов. 

Кантоны объединяют более 3000 местных общин. Жители любого кантона или общины считают себя самыми замечательными среди прочих швейцарцев. Соперничество присуще и различным городам Швейцарии.

Многих может ввести в заблуждение еще одно имя Швейцарии - Helvetia. Именно оно стоит на швейцарских знаках почтовой оплаты и именно с этим именем связан буквенный символ на международных автомобильных знака – СН. 

СН - расшифровывается он как Confoederation Helvetia, что в переводе с латыни означает «Швейцарская конфедерация». Это и есть таково официальное название страны.

В Швейцарии официально разговаривают на немецком, французском и итальянском языках.

Швейцарцы очень серьезно и ответственно подходят к любому делу. 

Закон Мюллера, швейцарская версия всемирно известного закона Мэрфи, гласит: «Если неприятность может случиться, то она непременно случится, но мы к этому хорошо подготовимся».

Несмотря на свою серьезность и кажущую занудность, швейцарцы известны как страстные футбольные болельщики. Известны швейцарцы и как страстные коллекционеры. Их

 заслуженно считают вежливым и пунктуальным народом.

Черты прямолинейности этого народа нашли свое отражение даже в национальном флаге страны: белый крест на красном фоне - просто и ясно. 

Флаг этот не спутаешь ни с одним другим. Его полотнище отличается от прочих - оно квадратное, а не прямоугольное.

Семья, упорный труд, бережливость – вот самые главные ценности швейцарцев. 

Они стараются сберечь все, что только можно: время, природу, здоровье и, прежде всего, деньги.

ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ СТРАНЫ

По сравнению со швейцарской бюрократией чиновники в других страна кажутся просто детьми. В Швейцарии, прежде чем что-либо сделать, необходимо сначала получить разрешение на задуманное действие.

При установлении деловых контактов со швейцарцами, необходимо помнить, что они по характеру сдержанны, бережливы, держат дистанцию. С ними нелегко построить дружеские отношения. Материальное благополучие партнера не произведет на них впечатления. Пунктуальность они тоже не оценят, так как для швейцарцев это является нормой поведения.

Деловые встречи у них короткие, четко распланированные и нацеленные на определенную задачу.

В Швейцарии считается невежливым приходить раньше оговоренного времени и совершенно непростительна задержка.

Швейцарцы ценят приватность. 

Не ждите от швейцарца быстрой дружбы, но если он предложил вам дружбу – то это на веки. Они очень редко приглашают к себе домой, но если вы получили такое приглашение, не забудьте принести подарок для хозяйки дома и детей: 

 - Хорошее печенье,  - Развернутые цветы (нечетное количество), кроме белых хризантем и астр – это символ траура, - Пирожное и другие сладости.

Переговоры в Швейцарии ведут быстро и сразу приступают к делу. 

Деловые встречи короткие, четко распланированные и нацеленные на определенную задачу. При подготовке к переговорам необходимо максимально четко сформулировать вопросы, а материалы должны быть подробными и полными.

Швейцарцы стремятся в короткие сроки решить все вопросы.

Не стоит затрагивать такие темы во время small-talk:  - Нейтралитет Швейцарии,
 - Швейцарская банковская система.
 - Личное финансовое состояние
 - Здоровье и семья

Характерная черта швейцарцев, свидетельствующая об их приветливости и дружелюбии, - это страсть к рукопожатиям. Здесь нельзя просто сказать знакомому «Доброе утро!», не назвав его по имени.

Имя собеседника обязательно должно присутствовать в любом приветствии.

Находясь в Швейцарии, вы должны помнить все личные имена людей, с которыми вы общаетесь. То же относится и к телефонным разговорам: обращение по имени обязательно. Отвечать на звонок простым «Алло!» без того, чтобы представиться по фамилии (или по имени и фамилии), считается крайне невежливым. Прощаясь с собеседником, звонящий, сказав «До свидания!», непременно должен назвать своего абонента по имени.

В Швейцарии вполне приемлемы визитные карточки на английской языке, и их следует вручать каждому участнику встречи.

ОДЕЖДА

Швейцарский бизнес-стиль в одежде соответствует европейской моде. Одежда элегантная, но не вызывающая. Швейцарцы носят классические дорогие костюмы сдержанных расцветок. Женщины предпочитают юбочные костюмы и туфли на высоких каблуках (до 7 см.).

10 ОСНОВНЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ:

Отправляясь в деловую поездку в Швейцарию, следуют помнить:

1. Швейцарцы очень пунктуальны, и ценят свое и чужое время

2. Встречи у швейцарцев короткие, четко распланированные и нацелены на решение определенных задач

3. О назначении встречи стоит договариваться заранее – не меньше, чем за один месяц до предполагаемой даты встречи

4. Учитывая развитую бюрократическую систему в Швейцарии решение может занять немало времени

5. Швейцарцы выстраивают свои деловые отношения по принципу «компания-компания» и не приемлют фамильярного отношения.

6.  Бизнес-стиль в одежде – более консервативен, чем в других европейских странах

7. При посещении многих официальных мероприятий дресс-код указывается в приглашениях или оговаривается отдельно (особенно таких «тонких моментов», как наличие бабочки или фрака) и должен быть соблюден

8. При общении со швейцарцами старайтесь не нарушать межличностное пространство последних, держитесь прямо и не используете шутки в разговоре – будьте максимально серьезны, особенно на первых встречах

9.  Не пытайтесь удивить швейцарцев дорогими подарками – это будет расценено как взятка

10. Не пытайтесь удивить швейцарцев дорогими подарками – это будет расценено как взятка.

Использованы материалы сайта: www.protocolonline.ru

____________________________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

• консультации по деловому протоколу,
• тренинги и семинары по этикету,
• профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz