"Деловые обычаи Малайзии"

#Вежливый_бизнес, #деловой_протокол, #правила_этикета

Пожалуй, никому не нужно доказывать, что для успешного бизнеса в незнакомой стране необходимо познакомиться с правилами #делового_этикета этой страны, а желательно еще и с культурными традициями, ведь именно они в конечном счете и диктуют правила поведения.

Малайзия — многонациональная страна. 

Среди великого множества мирно сосуществующих народов можно, однако, выделить три основных - малайцы (59% населения), китайцы (32%), индийцы (9%). 

Китайцы традиционно доминируют в сфере бизнеса, индийцы — в сфере культуры. 

Постарайтесь научиться различать их, так как у каждой из перечисленных культур — своя специфика общения. Но есть, конечно, некоторые общие правила, которые нельзя нарушать ни при каких обстоятельствах. 

Например:

- Очень плохим тоном считается проявлять прилюдно свои эмоции, особенно отрицательные.

- Критика или замечание в адрес премьер-министра страны тоже не будет характеризовать вас как тактичного человека.

- Недопустимо также сравнивать какие-либо малазийские явления с соответствующими явлениями в родной стране, особенно если сравнение не в пользу Малайзии.

 

- Слово «нет» для малайцев звучит грубо. Поэтому, сообразно с местными обычаями, следует заменить «нет» на «возможно», «я подразумеваю» и т.п.

- И еще: в одежде необходимо избегать желтых тонов, так как это цвет королей.

Теперь о том, что можно и нужно:

- Приехав в Малайзию, очень полезно немного «подучить» малазийский язык. Хотя все переговоры, документы и корреспонденция ведутся на английском, вы часто можете столкнуться с необычным акцентом или с проведением встречи на родном языке (с англоязычным переводчиком, конечно же).

- О встрече нужно договариваться заранее, желательно за две недели, так как деловые люди в Малайзии имеют очень напряженный график работы.

- Переговоры здесь обычно тщательно готовятся, но ведутся очень медленно. Поэтому не ждите многого от первой встречи — личное знакомство сторон будет для вас главным ценным результатом. 

- Очень важную роль для создания благоприятного впечатления играет правильно оформленная визитная карточка. Желательно сделать ее двусторонней. С одной стороны — английский, с другой - китайский вариант. Это поможет установлению контактов с китайскими партнерами, которых в Малайзии большинство. 

Малайцы включают в текст визитки образование, профессию, квалификацию, должность. Последуйте их примеру. Будьте уверены, вашу карточку внимательно изучат и только после этого уберут в визитницу. 

Спрятать визитку в портфель, едва взглянув на нее, или же записать что-либо на чистой стороне считается плохим тоном и неуважением к партнеру. 

- Старость пользуется в Малайзии особым почитанием. В присутствии старших не курят и не носят темные очки. В обществе в первую очередь нужно оказывать знаки внимания именно старшим среди остальных знакомых лиц.

- Беседа ведется замедленно. Перед тем, как ответить на вопрос, выдерживается пауза 10—15 секунд. Ошибочно принимать это молчание за знак согласия. 

- Когда соглашение все-таки будет подписано, не стоит считать дело окончательно решенным, так как для малазийцев считается в порядке вещей продолжать переговоры и после подписания бумаг.

- Опаздывать на деловую встречу лучше не стоит, хотя этнические малайцы иногда не очень пунктуальны (в отличие от индийцев и китайцев).

На культурные мероприятия допускается незначительное опоздание, но в любом случае не больше получаса. Прийти на мероприятие раньше назначенного времени можно в случае близкого знакомства с хозяевами. 

- Не забудьте при входе в дом или мечеть снять обувь!

- Очень важную роль играет то, как вы будете одеты. Учитывая жаркий и влажный климат, разумно выбирать одежду из льна и хлопка. 

Мужчины в Малайзии традиционно надевают на деловую встречу темные брюки и светлую рубашку с длинным рукавом и галстуком. 

Для женщин допускается темная юбка и светлая блузка с длинным рукавом. Такие детали, как чулки и пиджак, обязательны только для очень формальных мероприятий. Брюки или брючный костюм на женщине могут быть восприняты отрицательно.

Возможно, оказавшись в Малайзии впервые, вы испытаете некоторое потрясение, даже шок от особенностей местной культуры. Не стоит пугаться. 

Придерживаясь наших советов, вы быстро усвоите местные правила общения и установите долгосрочные деловые контакты.

Главное - будьте доброжелательны, вежливы и сохраняйте чувство юмора.

Использованы материалы сайта: www.protocolonline.ru

____________________________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

• консультации по деловому протоколу,
• тренинги и семинары по этикету,
• профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz