Этикет "Вежливого Бизнеса" в арабских странах.

Добрый день, Коллеги!

Сегодня мы расскажем вам о некоторым особенностях #делового_этикета в Арабских странах.

При установлении деловых контактов с партнерами из арабских стран нужно помнить, что их нормы #этикета зачастую отличаются от норм, принятых в европейских странах.

Необходимо понимать, что характер арабов во многом сформирован традициями Ислама. В большинстве арабских государств абсолютно нет разделения между государством и церковью. В результате, нормы поведения, политика и бизнес зачастую определяются и регулируются религиозными нормами. Групповые связи в арабских странах весьма сильны. Свои слова и поступки арабы постоянно соизмеряют с реакцией на них окружающих. Вполне допустима даже «ложь во спасение».

Арабы очень гостеприимны - любят ходить в гости и принимать гостей, вести долгие душевные беседы. Гостеприимство считается одной из основных черт жителей арабских стран. Позором считается скупость. По традиции двери дома всегда открыты, в том числе, для иностранцев. Гостя всегда ждет щедрое угощение. По традиции бедуины даже могут зарезать последнего верблюда, чтобы накормить гостя.

При деловом знакомстве арабский партнер продемонстрирует любезность, гостеприимство и радушие, как того требуют мусульманские традиции. Но это не гарантирует, что последующая встреча или #переговоры пройдут гладко.

Получить откровенный разговор с прямыми ответами весьма затруднительно. Арабские собеседники всячески избегают определенности, четких ответов «да» или «нет». Ваш арабский партнер прежде всего постарается узнать все о ваших планах, убеждениях, чтобы затем уверить, что согласен с ними. Арабское понимание #этикета не предполагает прямолинейности и категоричности. Большое значение арабы придают зрительному контакту, поэтому при разговоре нужно обязательно снимать солнцезащитные очки и смотреть в глаза собеседника.

Арабские бизнесмены ценят искренность в переговорах и рассчитывают на взаимное уважение. Одним из важнейших элементов на переговорах является установление доверия между партнерами. Представители арабских государств как в обыденной обстановке, так и во время #деловых контактов стараются создать дружелюбную обстановку, ценят юмор (не задевающий национальное и личное чувство достоинства), используют личные имена.

Очень важно показать ваше желание иметь дело именно с этим партнером, проявить свой личный интерес. Для решения сложных вопросов арабы предпочитают использовать не официальные каналы, а личные связи. Всем прочим формам взаимодействия с деловым партнером арабские бизнесмены предпочитают «торг» за столом переговоров. Они всегда стараются оставить за собой возможность продолжить контакты, если становится очевидным, что на этот раз соглашения достигнуть не удается. При этом отказ от сделки зачастую сопровождается похвалами в адрес партнера и отвергнутого соглашения.

Организация переговоров в арабском мире отличается от европейской. Традиционное гостеприимство распространилось и на сферу деловых отношений - возникла концепция «открытого офиса». Если в европейских странах во время переговоров секретари не позволяют беспокоить руководителя, то в арабских офисах, следуя традициям гостеприимства, новых посетителей проводят прямо в кабинет. Это может вызвать раздражение у западных партнеров, привыкших проводить переговоры без помех. Для продолжения деловой беседы руководителю делегации гостей рекомендуется занимать место рядом с арабским коллегой и настойчиво привлекать внимание к своим предложениям.

Арабские бизнесмены стараются закрепить личный контакт любезностью и радушием. Застолье является одной из составляющих традиционного арабского гостеприимства. Есть можно только правой рукой и только те блюда, которые предложат хозяева. Они будут предлагать лучшие кусочки, от которых не стоит отказываться. Особое место у арабов занимает традиция угощения гостей кофе и чаем.

При установлении деловых отношений с арабскими бизнесменами рекомендуется понимать и учитывать национальные различия. Это позволит избежать возможных недоразумений, которые могут привести к недоверию и даже разрыву отношений.

Удачи Вам, коллеги!

__________________________________________

Сервис "Вежливый Бизнес" - профессиональные услуги для Вашего бизнеса.
- перевод документации любого типа,
- консультации по деловому протоколу,
- тренинг по деловому этикету.
Тел: +7 (919) 333 9933
E-mail: mgn.council@gmail.com