"А Вы знаете, зачем Вам деньги?"

‪#‎Вежливый_бизнес‬, ‪#‎деловой_этикет‬

Предлагаю Вашему вниманию шикарную, на мой взгляд, статью Владимира Мариновича о Целях и Деньгах - "А Вы знаете, зачем Вам деньги?"

"Полгода назад ко мне пришел предприниматель с бизнес-задачей: хочу зарабатывать больше.

Я его спросил, сколько он сейчас зарабатывает. 

Знаете, что он ответил? «Не знаю». 

Оборот компании - 15 млн. рублей в год. А сколько зарабатывает - не знает. 

Я сказал: «Окей, а сколько идет Вам в карман?» . 

Он ответил – приблизительно тысяч 200 рублей. 

Человек даже не понимает, сколько он зарабатывает. Бизнесу 6 лет!

Я спросил главный вопрос «А сколько хотите зарабатывать?»

И получил отличный ответ: «Пока не надоест».

Я так не понимаю, я понимаю цифры и решил уточнить : «Пока не надоест - это сколько?» 

Подумав, он сказал, что полмиллиона в месяц хотелось бы зарабатывать.

Я задался вопросом - а зачем ему эти деньги? Жить вполне нормально можно тысяч на 120.

Во всем, что касается денег , я становлюсь параноиком. 

Такое неуважительное отношение к деньгам ведет к тому, что их нет. 

Денег не бывает у тех, кто их не любит.

Если Вы хотите деньги, подумайте, на что Вы готовы, чтобы они были? Для чего они Вам? 

Можно получить пошаговую инструкцию, но что будет, если Вы не будете ничего делать?

Сколько ВЫ готовы тратить времени на работу? 

16 часов готовы? Стоит ли то, что Вы хотите, 16 -ти часов работы?

Работая по 8 часов в неделю, Вы роста не достигните. 

Есть, конечно, такие книжки, например «Я научу, как за 4 часа в день стать Д`Артаньяном»

Я не знаю, как за 4 часа в день заработать полмиллиона рублей.

Зато я точно знаю по собственному опыту, чтобы деньги были, чтобы доход увеличивался, деньги нужно любить - а значит, считать. И вjobывать."

По материалам сайта www.blog.dp.ru

_________________________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

- консультации по деловому протоколу,

- тренинги и семинары по этикету,

- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

"Собственное мнение и мнение окружающих"

‪#‎Вежливый_бизнес‬, ‪#‎деловой_протокол‬, ‪#‎правила_этикета‬

Мнение - это суждение. 

Суждение, выражающее оценку чего-либо или кого-либо, отношение к чему-либо или кому-либо, взгляд на что-либо или кого-либо.

Деловой речевой этикет - универсальный инструмент в бизнесе, психологии, ораторском искусстве и т.д.

Владение речевым этикетом выгодно отличает человека в глазах окружающих его людей. 

В повседневном общении можно обойтись без некоторых условностей, но в деловых отношениях корпоративного мира всё обстоит иначе.

От того, насколько хорошо вы владеете таким элементом бизнес-этикета, как «деловой речевой этикет», может зависеть судьба важного контракта, а иногда и карьера сотрудника.

Деловой этикет имеет «Принцип уважения чужого мнения» - всегда и во всём. 

Этот Принцип предписывает уважать чужую манеру речи, чужое поведение, образ мысли и аргументацию.

Имея собственное мнение о проблеме, не следует слишком упорно его «продвигать» без особой надобности.

Научитесь слушать оппонента, свои высказывания взвешивайте и аргументируйте, ведь речевой #этикет в деловой сфере не терпит безосновательности.

Старайтесь приводить свои аргументы спокойно, не навязывая партнёрам безальтернативное решение.

Если дело доходит до конфронтации – сделайте небольшое отступление и осмыслите собственную точку зрения.

Используйте правило: «Сначала основные преимущества, затем – основные недостатки». 

Помните, что Вы можете высказать собственное мнение, если оно у Вас есть, но нужно помнить о том, что окружающие имеют право с ним не согласиться, ровно также, как и Вы с чужим мнением. 

«Мнение – самый дешевый в мире товар. Спросите любого – и он Вам подарит целый букет».

Владение культурой речи – это, по сути, визитная карточка человека, характеристика его профессиональной пригодности для самых разных людей.

_________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

- консультации по деловому протоколу,

- тренинги и семинары по этикету,

- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

"Про хорошие книги"

‪#‎Вежливый_бизнес‬ ‪#‎деловой_этикет‬

Продолжение серии "Мысли великих людей". 

«Чтение хороших книг — это разговор с самыми лучшими людьми прошедших времен, и притом такой разговор, когда они сообщают нам только лучшие свои мысли».

Рене Декарт (французский философ, математик, механик, физик и физиолог)

______________________________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

• консультации по деловому протоколу,
• тренинги и семинары по этикету,
• профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

"Непринуждённое общение на официальных мероприятиях" - продолжение.

‪#‎Вежливый_бизнес‬, ‪#‎деловой_протокол‬, ‪#‎правила_этикета‬

Коллеги, сегодня мы продолжим тему "Непринуждённое общение на официальных мероприятиях".

"КАК ЗАВЕРШИТЬ СВЕТСКУЮ БЕСЕДУ"

Светская беседа длится недолго. Если долго разговаривать с одним человеком, можно оставить без внимания других персон, не менее важных для компании.

Побеседовав с одним человеком или группой людей (здесь важно уметь если не обратиться к каждому персонально, то хотя бы поддержать визуальный контакт с каждым, стоящим в группе, кивнуть головой или слегка улыбнуться), нужно поблагодарить, выразить слова удовольствия от встречи и переместиться к другой персоне или группе.

Например:

«Рада была познакомиться с вами! Надеюсь, сегодня еще увидимся!», «Спасибо за приятное общение! До встречи!» и т.п.

При завершении общения с группой людей, можно кивнуть всем головой и сказать примерно следующее: 

«Приятно было побеседовать с вами! Не прощаюсь! Увидимся» и перейти к другой группе.

"НЕСКОЛЬКО ВАЖНЫХ ПРАВИЛ СВЕТСКОГО ОБЩЕНИЯ"
1. Светское общение должно быть лёгким, не обременительным для собеседников.

2. Светское общение в идеале – краткое. 

Принцип: понемногу со многими.

3. Общение в обществе должно быть наполнено комплиментами, интересными короткими рассказами.

4. Темы для общения должны быть или интересными, или понятными для собеседника и для всех.

5. Темами для беседы могут быть: погода, достойная организация мероприятия, дорога к месту праздника, искусство, кино, культура, спорт, животные, хобби (последнее обсуждается любителями).

6. Лексика, слова также должны быть знакомыми всем участникам беседы.

"ЧЕГО В НЕФОРМАЛЬНОМ/СВЕТСКОМ ОБЩЕНИИ ЛУЧШЕ ИЗБЕГАТЬ"

1. Исключаются сплетни, неприятная информация (о смерти, катастрофах, неприятных происшествиях и т.п.).

2. Не принято затрагивать темы, могущие вызвать слишком горячее обсуждение: политика, религия, национальность и т.п. 

Тем не менее, в нашей стране на любом праздничном приятнейшем вечере можно услышать подобное.

3. Не принято также жаловаться на жизнь. 

Забавно бывает иногда слушать, как человек не худосочного сложения, держа в руке бокал с «Moët & Chandon» или сидя за богатым столом, говорит о том, что «всё будет плохо», «мы все умрём» и все в таком же духе.

4. Крайне неэтичны критические высказывания о ком-либо, а также о своей стране, что также является характерным стилем горе-светского «льва». 

Реплики «в этой стране невозможно жить» - часто эту фразу произносит именно тот, кто держал в предыдущем абзаце бокал брендового шампанского - радости в общении не добавляют.

5. Нельзя:
- спрашивать незамужнюю девушку о том, когда же она наконец выйдет замуж,

- спрашивать у бездетной пары – о том, когда же они заведут детей,

- в присутствии двух женщин сказать одной о том, что она прекрасна. 

А вторую обелить комплиментом. Если уж говорить приятное, то обеим.

- в обществе женщин среднего возраста говорить о том, что «Эта старуха 40 лет вышла замуж. Странно, что кто-то на неё польстился».

6. Абсолютно исключаются грубости и, разумеется, ненормативная лексика.
7. В смешанной группе не приветствуются темы, интересные только женщинам (дети, рецепты блюд) или только мужчинам (футбол, рыбалка).
8. Дурным тоном считается присутствующему на мероприятии доктору, который так же, как и все, пришёл отдохнуть, говорить: 

«Доктор, у меня это…».

Следуя этим рекомендациям, Вы сможете не только красиво общаться на мероприятии, быть приятнейшим собеседником, чувствовать себя комфортно в любом обществе и группе, но и поддержать собственное реноме, высокий имидж компании и завести полезные связи.

По материалам сайта www.protocolonline.ru

__________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

- консультации по деловому протоколу,

- тренинги и семинары по этикету,

- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

Мастер-класс «Столовый этикет» в Детском Клубе «МАНГО»

‪#‎Вежливый_бизнес‬ , ‪#‎столовый_этикет‬ , ‪#‎правила_вежливости‬

В субботу (25 июня) в Детском Клубе «МАНГО» у ребят прошёл интересный и познавательный мастер-класс по столовому этикету от Сервиса «Вежливый бизнес».

Записаться на мастер-класс «Столовый этикет. Искусство вежливости» 

можно по телефону +7 919 333 9933 или отправив запрос на почту mgn.council@gmail.com

____________________________________________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

- консультации по деловому протоколу,

- тренинги и семинары по этикету,

- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

"Непринуждённое общение на официальных мероприятиях"

‪#‎Вежливый_бизнес‬, ‪#‎деловой_протокол‬, ‪#‎правила_этикета‬

На корпоративных мероприятиях - банкетах, корпоративах, фуршетах – гостю, деловому человеку, каждому участнику приходится много общаться. 

И общаться желательно таким образом, чтобы произвести на общество, собеседника и, возможно, потенциального партнера самое положительное впечатление, подчеркнуть высокий имидж и статус своей компании и завести связи, которые впоследствии пригодятся.

«КАК НАЧАТЬ И ПОДДЕРЖАТЬ РАЗГОВОР»

Лучше использовать «я-высказывание», начав или продолжив беседу, говоря о своих впечатлениях, чувствах по отношению к происходящему и т.п. 

«У меня впечатление/чувство, что нынешний вечер обещает быть очень насыщенным и интересным!», «Мне очень нравится это зал». 

Весьма отличается от оценивающих фраз, вроде таких «Вечер точно будет классным!», «Зал очень красивый».

Я-высказывание позволяет выразить свою точку зрения, которая обычно субъективна и не вызывает отторжения у возможного оппонента. Ведь кому-то может и не понравиться этот зал…

После того, как впечатление и чувства высказаны, очень хорошо сразу же поинтересоваться впечатлениями собеседника: 

«Мне кажется этот зал очень красивым. Вы не находите?», «Как вам кажется?», «Как, на ваш взгляд?» и т.п. После чего вам останется кивать головой и слушать.

В светском общении очень важно умение слушать! 

Как рассказывал Дейл Карнеги о своей беседе с профессором, он очень внимательно и, главное, доброжелательно слушал своего собеседника, практически молча, лишь кивал головой и подтверждал своё внимание междометиями. 

После этой беседы профессор долго еще рассказывал о Карнеги как о внимательном, интереснейшем, утонченном собеседнике!..

«КОМПЛИМЕНТЫ»

Одним из самых влияющих на общение приемов являются комплименты.

Существуют самые разные комплименты. 

Например, «косвенные комплименты» – можно похвалить то, что человеку дорого: успехи детей, его животное, красивую сестру, сославшись на знакомство с нею.

Бывает также комплимент «минут-плюс» - «У Ивана негромкий, зато приятный голос».

Комплимент на фоне антикомплимента себе самому «Как вам удается так подбирать цвета. У меня вряд ли так получится».

Комплимент можно сказать по любому поводу, главное – уместно и небанально. 

«Фраза «Вы сегодня прекрасно выглядите!» обычно вызывает вопрос: «А разве обычно я выгляжу плохо?..»

Важно разделять комплименты, сказанные мужчинам, и комплименты, сказанные женщинам.

Женщинам всегда приятно услышать комплимент собственной внешности, стиля, туалета. Но надо в этом случае избегать банальностей, связать, например, цвет глаз с цветом платья и т.п.

Мужчинам делают комплименты, указывая на их навыки (профессиональные, автомобилиста), душевные качества, черты характера. 

Внешность мужчин обычно не оценивают – это считается намеком на близость.

Интересный факт: 

Когда нашим дамам делают комплимент, то часто они начинают…оправдываться, говоря, что так она выглядит случайно, потому что нечаянно купила это платье, потому, что голову сегодня вымыла и пр.

По правилам хорошего тона, нужно просто поблагодарить сказавшего комплимент человека: «Спасибо!», «Спасибо! Мне очень приятно!», «Спасибо! Так приятно получить комплимент от ТАКОГО человека, ТАКОЙ дамы, как вы!» и т.п.

«МАЛЕНЬКАЯ БЕСЕДА»

Еще один очень действенный приём, позволяющий начать беседу, называется «маленькая беседа», или small-talk. 

Так называется трех-пяти минутная беседа на интересную и приятную для собеседников тему, чаще не связанных даже с деловой беседой. 

«Small-talk» послужит хорошим началом любой беседы и хорошо заполняет паузу, которой обычно все так боятся. 

Во время «маленькой беседы» можно понаблюдать за собеседниками (своего рода разведка), посмотреть, к какому типу они относятся. Также этот прием является неплохим способом обменяться информацией и поддержать именно светское непринужденное общение. 

Причем, как на мероприятии, так и в ходе деловых переговоров «маленькая беседа» является техникой позитивного влияния и настроя. Важно, чтобы «маленькая беседа» была к месту.

Существует определенный алгоритм, благодаря которому «Small-talk» оказывается полезным и приятным.

Шаг 1. Цитирование собеседника. 

Для этого желательно помнить примерную тему прошлой беседы или сослаться на информацию из прессы. «Помню, Вы увлекаетесь хорошим кино…».

Шаг 2. Позитивная констатация. 

«Я слышал, что вышел очень интересный фильм известного режиссера…»

Шаг 3 Информирование собеседника. 

«Этот фильм будут показывать в кинотеатре «Кадр»

Шаг 4. Интересный рассказ. 

«На прошлой премьере фильма этого режиссера произошла занятная ситуация…»

«Маленькая беседа» позволяет быстро войти в расположение к собеседнику и создать почву для приятного общения и возможного сотрудничества в дальнейшем.

После того, как состоялось знакомство и приветствие, важно уметь внимательно и доброжелательно слушать собеседника.

Коллеги, в продолжении этой статьи Вы узнаете…

- Как завершить светскую беседу
- Несколько важных правил светского общения
- Чего в неформальном общении лучше избегать

По материалам сайта www.protocolonline.ru

__________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

- консультации по деловому протоколу,

- тренинги и семинары по этикету,

- профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

«Бизнес в Великобритании: менталитет, этикет, стратегия коммуникаций»

‪#‎Вежливый_бизнес‬, ‪#‎деловой_протокол‬, ‪#‎правила_этикета‬

Деловой стиль одежды в Великобритании:

1. Консервативная одежда — очень важна в Великобритании.

2. Мужчины, занимающие высокие должности носят обувь со шнуровкой, но не лоуферы.

3. Мужские рубашки должны быть без карманов. В противном случае, карманы должны быть пусты.

4. Мужчины-иностранцы не должны носить полосатые галстуки. 

Британское «обмундирование» — в полоску — и имеет определенные коннотации. Ваше будет выглядеть имитацией.

5. Мужская одежда должна быть превосходного качества, но не обязательно должна выглядеть новой. Какие-то признаки изношенности допустимы.

6. Женщины также одеваются консервативно: платье или юбка с блузкой и жакетом, закрытые туфли на невысоком каблуке.

7. Городской образ — темные тона, пригнанный фасон, и яркий аксессуар.

8. Парадная одежда — White Tie, формальная одежда — Black Tie.

9. Неформальная одежда — галстук и пиджак, костюм — не обязательно.

Переговоры с британскими партнерами:

1. Лучший способ завязать контакт с руководителем высшего ранга — через третье лицо. Попросите, чтобы вас познакомили. 

2. При возникновении проблем в дальнейшем не следует вовлекать в них человека, который представил вас друг другу. 

3. Иногда секретарь может представить вас руководителю, в крайнем случае представьтесь сами. 

4. Бизнесмены Великобритании, как правило, заинтересованы в быстрых результатах, нежели в долгосрочных перспективах. 

5. Перемены — не всегда хороший мотив для британцев. 

6. Британцы обычно не выказывают восторг, возбужденность и другие эмоции. Старайтесь также сдерживать свои. 

7. Британцам свойственно умалять значение опасных ситуаций. Им также свойственно воздерживаться от претензий к продуктам или планам. 

8. Избегайте жестких стратегий продаж. 

9. Не торопите британцев поскорее принять решение. 

10. Приложите усилия к тому, чтобы не оставить о себе впечатление как о снисходительном дельце. 

11. Оставьте британскому руководителю объявить, что встреча закончена, после чего не задерживайтесь с уходом. 

12. Обмен визитными карточками — взаимный. Получив визитную карточку прочтите, что на ней написано прежде, чем убрать ее. 

13. Мудрый ход — послать на переговоры старшего руководителя, поскольку они пользуются большим уважением и, как правило, более сдержаны в поведении. 

14. Некоторые вопросы, например, «из какой части Англии или Великобритании Вы родом» будут казаться бессмысленными, поскольку региональные акценты Великобритании разительно различаются. 

Джентльмен может просто ответить «Лондон», чтобы изящно переступить через вереницу объяснений, связанную с акцентами. 

15. Старайтесь в целом избегать опрашивать людей. Излишние вопросы навязчивы. 

16. Не заводите разговоры на спорные темы, такие как: религия, политика и различия бизнес этики между вашими странами. 

17. Говорите полными предложениями. Некоторые переговорщики имеют привычку начинать фразу и обрывать, не доведя ее до логического заключения, — отличный способ провокации. 

Раздражает, не правда ли? 

18. В то время как сами британцы очень самокритичны, от гостей они ожидают того, что те не будут присоединяться к критическим измышлениям. 

Просто слушайте. 

Если они начнут вам жаловаться, не ввязывайтесь, терпеливо слушайте. 

19. Британцы часто извиняются даже за мелкие неприятности. Хорошо, если вы научитесь играть по их правилам и тоже будете извиняться за любые причиненные неудобства. 

Слова «sorry» вполне достаточно. 

У британцев также есть привычка добавлять в конце своего комментария вопрос: 

It's a lovely day, don’t you think? — он помогает поддерживать непрерывность беседы, воспользуйтесь этим.

Бизнес подарки в Великобритании:

1. Материальные подарки не являются частью бизнес этики в Великобритании. 

Лучше их вообще не дарить и не посылать коллегам и руководителям — даже в праздники. 

Исключение — если вы первый получили подарок от своего британского коллеги, — тогда будет правильно ответить взаимностью. 

2. Поздравительные открытки — проявление хорошего тона. 

3. Благодарность за сотрудничество в прошлом году должна быть отправлена заранее, чтобы иметь шанс дойти до адресата за неделю до Рождества. 

4. Вместо материального подарка предпочтительно пригласить принимающую сторону поужинать или посетить какое-нибудь шоу. 

5. Если вы хотите проявить благодарность и с помощью букета, то отправьте его на адрес получателя до мероприятия. Лилии и хризантемы ассоциируются здесь с похоронами, а алые розы — с романтическими намерениями. 

Избегайте этих видов цветов в бизнес контексте. 

Нечетное количество цветов в букете — также старая европейская традиция, которая не вызовет нареканий. Следуйте ей. 

6. В пабе не пропустите свою очередь shout for a round — купите всем в вашей компании выпивку. 

7. Будучи приглашенным в гости вы можете принести цветы, шоколад и бутылку шампанского. Избегайте вин, поскольку это может запутать выбор хозяев, приготовивших определенные сорта вин к столу заблаговременно. 

Шампанское — всегда кстати, так как может быть подано как аперитив или после ужина или вовсе может быть открыто хозяевами позже. 

8. После посещения гостей отправьте письменную благодарственную записку, написанную от руки. Лучше, если она придет с курьером, а не по почте и еще лучше, если она придет с букетом цветов, подобранным в тон интерьера дома, где вы побывали. 

По материалам сайта www.aristotwist.ru

__________________________________
Сервис "Вежливый бизнес":
- консультации по деловому протоколу,
- тренинги и семинары по этикету,
- профессиональный технический перевод.
тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz