"Швейцария - пунктуальность и надёжность"

#Вежливый_бизнес, #деловой_протокол, #правила_этикета

ОБЩИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О СТРАНЕ

Швейцария – одна из самых развитых и благополучных стран Европы. 

Всему миру известна надежность швейцарских банков, а швейцарские часы стали эталоном точности и роскоши.

Это крупнейший мировой финансовый центр. Достичь такого положения в мире международных финансов ей удалось благодаря политической и финансовой стабильности, сильной национальной валюте и знаменитому нейтралитету - с 1815 года страна не принимала участия в войнах.

Швейцария – страна с богатыми культурными традициями, на сегодняшний день в стране насчитывается около 600 музеев, а в каждом большом городе есть театр и симфонический оркестр. На горнолыжные курорты Швейцарии съезжаются туристы со всех концов света. А посмотреть на Morgenstreich (ночное шествие с фонарями) ежегодно приезжают тысячи жителей Европы.

Швейцарцы гордятся своей страной, девиз которой «единству – да, разнообразию – нет».

ЧЕРТЫ НАЦИОНАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА
Швейцария – это конфедерация, состоящая из двадцати трех кантонов. 

Кантоны объединяют более 3000 местных общин. Жители любого кантона или общины считают себя самыми замечательными среди прочих швейцарцев. Соперничество присуще и различным городам Швейцарии.

Многих может ввести в заблуждение еще одно имя Швейцарии - Helvetia. Именно оно стоит на швейцарских знаках почтовой оплаты и именно с этим именем связан буквенный символ на международных автомобильных знака – СН. 

СН - расшифровывается он как Confoederation Helvetia, что в переводе с латыни означает «Швейцарская конфедерация». Это и есть таково официальное название страны.

В Швейцарии официально разговаривают на немецком, французском и итальянском языках.

Швейцарцы очень серьезно и ответственно подходят к любому делу. 

Закон Мюллера, швейцарская версия всемирно известного закона Мэрфи, гласит: «Если неприятность может случиться, то она непременно случится, но мы к этому хорошо подготовимся».

Несмотря на свою серьезность и кажущую занудность, швейцарцы известны как страстные футбольные болельщики. Известны швейцарцы и как страстные коллекционеры. Их

 заслуженно считают вежливым и пунктуальным народом.

Черты прямолинейности этого народа нашли свое отражение даже в национальном флаге страны: белый крест на красном фоне - просто и ясно. 

Флаг этот не спутаешь ни с одним другим. Его полотнище отличается от прочих - оно квадратное, а не прямоугольное.

Семья, упорный труд, бережливость – вот самые главные ценности швейцарцев. 

Они стараются сберечь все, что только можно: время, природу, здоровье и, прежде всего, деньги.

ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ СТРАНЫ

По сравнению со швейцарской бюрократией чиновники в других страна кажутся просто детьми. В Швейцарии, прежде чем что-либо сделать, необходимо сначала получить разрешение на задуманное действие.

При установлении деловых контактов со швейцарцами, необходимо помнить, что они по характеру сдержанны, бережливы, держат дистанцию. С ними нелегко построить дружеские отношения. Материальное благополучие партнера не произведет на них впечатления. Пунктуальность они тоже не оценят, так как для швейцарцев это является нормой поведения.

Деловые встречи у них короткие, четко распланированные и нацеленные на определенную задачу.

В Швейцарии считается невежливым приходить раньше оговоренного времени и совершенно непростительна задержка.

Швейцарцы ценят приватность. 

Не ждите от швейцарца быстрой дружбы, но если он предложил вам дружбу – то это на веки. Они очень редко приглашают к себе домой, но если вы получили такое приглашение, не забудьте принести подарок для хозяйки дома и детей: 

 - Хорошее печенье,  - Развернутые цветы (нечетное количество), кроме белых хризантем и астр – это символ траура, - Пирожное и другие сладости.

Переговоры в Швейцарии ведут быстро и сразу приступают к делу. 

Деловые встречи короткие, четко распланированные и нацеленные на определенную задачу. При подготовке к переговорам необходимо максимально четко сформулировать вопросы, а материалы должны быть подробными и полными.

Швейцарцы стремятся в короткие сроки решить все вопросы.

Не стоит затрагивать такие темы во время small-talk:  - Нейтралитет Швейцарии,
 - Швейцарская банковская система.
 - Личное финансовое состояние
 - Здоровье и семья

Характерная черта швейцарцев, свидетельствующая об их приветливости и дружелюбии, - это страсть к рукопожатиям. Здесь нельзя просто сказать знакомому «Доброе утро!», не назвав его по имени.

Имя собеседника обязательно должно присутствовать в любом приветствии.

Находясь в Швейцарии, вы должны помнить все личные имена людей, с которыми вы общаетесь. То же относится и к телефонным разговорам: обращение по имени обязательно. Отвечать на звонок простым «Алло!» без того, чтобы представиться по фамилии (или по имени и фамилии), считается крайне невежливым. Прощаясь с собеседником, звонящий, сказав «До свидания!», непременно должен назвать своего абонента по имени.

В Швейцарии вполне приемлемы визитные карточки на английской языке, и их следует вручать каждому участнику встречи.

ОДЕЖДА

Швейцарский бизнес-стиль в одежде соответствует европейской моде. Одежда элегантная, но не вызывающая. Швейцарцы носят классические дорогие костюмы сдержанных расцветок. Женщины предпочитают юбочные костюмы и туфли на высоких каблуках (до 7 см.).

10 ОСНОВНЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ:

Отправляясь в деловую поездку в Швейцарию, следуют помнить:

1. Швейцарцы очень пунктуальны, и ценят свое и чужое время

2. Встречи у швейцарцев короткие, четко распланированные и нацелены на решение определенных задач

3. О назначении встречи стоит договариваться заранее – не меньше, чем за один месяц до предполагаемой даты встречи

4. Учитывая развитую бюрократическую систему в Швейцарии решение может занять немало времени

5. Швейцарцы выстраивают свои деловые отношения по принципу «компания-компания» и не приемлют фамильярного отношения.

6.  Бизнес-стиль в одежде – более консервативен, чем в других европейских странах

7. При посещении многих официальных мероприятий дресс-код указывается в приглашениях или оговаривается отдельно (особенно таких «тонких моментов», как наличие бабочки или фрака) и должен быть соблюден

8. При общении со швейцарцами старайтесь не нарушать межличностное пространство последних, держитесь прямо и не используете шутки в разговоре – будьте максимально серьезны, особенно на первых встречах

9.  Не пытайтесь удивить швейцарцев дорогими подарками – это будет расценено как взятка

10. Не пытайтесь удивить швейцарцев дорогими подарками – это будет расценено как взятка.

Использованы материалы сайта: www.protocolonline.ru

____________________________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

• консультации по деловому протоколу,
• тренинги и семинары по этикету,
• профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

"Деловые обычаи Малайзии"

#Вежливый_бизнес, #деловой_протокол, #правила_этикета

Пожалуй, никому не нужно доказывать, что для успешного бизнеса в незнакомой стране необходимо познакомиться с правилами #делового_этикета этой страны, а желательно еще и с культурными традициями, ведь именно они в конечном счете и диктуют правила поведения.

Малайзия — многонациональная страна. 

Среди великого множества мирно сосуществующих народов можно, однако, выделить три основных - малайцы (59% населения), китайцы (32%), индийцы (9%). 

Китайцы традиционно доминируют в сфере бизнеса, индийцы — в сфере культуры. 

Постарайтесь научиться различать их, так как у каждой из перечисленных культур — своя специфика общения. Но есть, конечно, некоторые общие правила, которые нельзя нарушать ни при каких обстоятельствах. 

Например:

- Очень плохим тоном считается проявлять прилюдно свои эмоции, особенно отрицательные.

- Критика или замечание в адрес премьер-министра страны тоже не будет характеризовать вас как тактичного человека.

- Недопустимо также сравнивать какие-либо малазийские явления с соответствующими явлениями в родной стране, особенно если сравнение не в пользу Малайзии.

 

- Слово «нет» для малайцев звучит грубо. Поэтому, сообразно с местными обычаями, следует заменить «нет» на «возможно», «я подразумеваю» и т.п.

- И еще: в одежде необходимо избегать желтых тонов, так как это цвет королей.

Теперь о том, что можно и нужно:

- Приехав в Малайзию, очень полезно немного «подучить» малазийский язык. Хотя все переговоры, документы и корреспонденция ведутся на английском, вы часто можете столкнуться с необычным акцентом или с проведением встречи на родном языке (с англоязычным переводчиком, конечно же).

- О встрече нужно договариваться заранее, желательно за две недели, так как деловые люди в Малайзии имеют очень напряженный график работы.

- Переговоры здесь обычно тщательно готовятся, но ведутся очень медленно. Поэтому не ждите многого от первой встречи — личное знакомство сторон будет для вас главным ценным результатом. 

- Очень важную роль для создания благоприятного впечатления играет правильно оформленная визитная карточка. Желательно сделать ее двусторонней. С одной стороны — английский, с другой - китайский вариант. Это поможет установлению контактов с китайскими партнерами, которых в Малайзии большинство. 

Малайцы включают в текст визитки образование, профессию, квалификацию, должность. Последуйте их примеру. Будьте уверены, вашу карточку внимательно изучат и только после этого уберут в визитницу. 

Спрятать визитку в портфель, едва взглянув на нее, или же записать что-либо на чистой стороне считается плохим тоном и неуважением к партнеру. 

- Старость пользуется в Малайзии особым почитанием. В присутствии старших не курят и не носят темные очки. В обществе в первую очередь нужно оказывать знаки внимания именно старшим среди остальных знакомых лиц.

- Беседа ведется замедленно. Перед тем, как ответить на вопрос, выдерживается пауза 10—15 секунд. Ошибочно принимать это молчание за знак согласия. 

- Когда соглашение все-таки будет подписано, не стоит считать дело окончательно решенным, так как для малазийцев считается в порядке вещей продолжать переговоры и после подписания бумаг.

- Опаздывать на деловую встречу лучше не стоит, хотя этнические малайцы иногда не очень пунктуальны (в отличие от индийцев и китайцев).

На культурные мероприятия допускается незначительное опоздание, но в любом случае не больше получаса. Прийти на мероприятие раньше назначенного времени можно в случае близкого знакомства с хозяевами. 

- Не забудьте при входе в дом или мечеть снять обувь!

- Очень важную роль играет то, как вы будете одеты. Учитывая жаркий и влажный климат, разумно выбирать одежду из льна и хлопка. 

Мужчины в Малайзии традиционно надевают на деловую встречу темные брюки и светлую рубашку с длинным рукавом и галстуком. 

Для женщин допускается темная юбка и светлая блузка с длинным рукавом. Такие детали, как чулки и пиджак, обязательны только для очень формальных мероприятий. Брюки или брючный костюм на женщине могут быть восприняты отрицательно.

Возможно, оказавшись в Малайзии впервые, вы испытаете некоторое потрясение, даже шок от особенностей местной культуры. Не стоит пугаться. 

Придерживаясь наших советов, вы быстро усвоите местные правила общения и установите долгосрочные деловые контакты.

Главное - будьте доброжелательны, вежливы и сохраняйте чувство юмора.

Использованы материалы сайта: www.protocolonline.ru

____________________________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

• консультации по деловому протоколу,
• тренинги и семинары по этикету,
• профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

Благодарственное письмо от нашего Клиента и Партнёра.

‪#Вежливый_бизнес‬, ‪#технический_перевод‬, ‪#правила_этикета

Вчера получили от нашего Клиента и Партнёра - компании "M.&D. GERTNER GmbH" ‬благодарственное письмо.

Коллеги, спасибо большое. С вами чертовски приятно работать! :)

__________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":
- профессиональный технический перевод.
тел: 8 (919) 333 9933
e-mail: mgn.council@gmail.com
www.facebook.com/attentivebiz

"Какие слова не говорят английские аристократы"

#Вежливый_бизнес, #деловой_протокол, #правила_этикета

Языковые коды показывают, что класс в Англии не имеет ничего общего с деньгами и еще меньше - с образом деятельности. Речь — это самоцель.

Человек с аристократичным акцентом, использующий лексикон высших кругов будет определен как выходец из высшего общества, даже если он или она живет на скудную зарплату, занимается бумажной работой и живет в бог знает какой квартире. Или даже если она или он — безработный, нищий и бездомный. 

Есть, однако, несколько слов, которые воспринимаются английской аристократией и верхушкой средних классов как безошибочные шибболеты*. Произнесите одно из этих слов в присутствии представителей высших классов Англии и их «встроенные радиолокаторы» начнут мигать, сообщая о необходимости немедленного понижения вашего статуса до середины среднего класса, а в худшем случае - до уровня рабочего класса.

 1. Pardon

Это слово особенно ненавидят английские аристократы и верхушка среднего класса. Журналист Джилли Купер вспоминает разговор своего сына с другом, невольно подслушанный ею: «Мама говорит, что слово pardon — хуже, чем fuck.» Мальчик был совершенно прав: это явно простонародное словечко хуже бранного выражения. Некоторые даже называют пригороды, в которых живут обладатели этого лексикона Пардонией.

Вот хороший тест на классовую принадлежность: в разговоре с англичанином скажите что-нибудь слишком тихо, чтобы вас не расслышали. Человек ниже среднего и среднего классов переспросит с помощью «Pardon?», верхушка среднего класса скажет «Sorry?» или «Sorry — what?» или «What — sorry?» А верхний класс скажет просто «What?».  Как ни удивительно рабочий класс также скажет «Wha’?» — с той лишь разницей, что отбросит ‘T’ на конце слова. Некоторые из верхушки рабочего класса могут сказать «Pardon?», ошибочно претендуя на то, что это звучит аристократично.

 2. Toilet

Toilet — еще одно слово, которое заставляет содрогаться высшие классы или обмениваться понимающими взглядами, когда какой-то горе-карьерист произносит такое. Правильное слово для обозначения уборной для представителей света — «Loo» или «Lavatory» (произносится как lavuhtry с ударением на первом слоге). «Bog» — иногда приемлемо, но только если это сказано иронично-шутливым тоном, как если бы было взято в кавычки.

Представители низкого среднего и среднего класса с претензией на более благородное происхождение слова заменят его такими эвфемизмами как: «Gents», «Ladies», «Bathroom», «Powder room», «Facilities’ и «Convenience»;  или шутливыми эвфемизмами такими как: «Latrines», «Heads» и«Privy». Женщины склонны использовать первую группу выражений, мужчины — вторую.

3. Serviette

На языке обитателей Пардонии «Serviette» - это салфетка. Это еще один пример джентлизма, в данном случае неверная попытка повысить свой статус с помощью фрацузского словечка. Было высказано предположение, что слово «Serviette» было подхвачено брезгливыми представителями низшего слоя среднего класса, которые нашли слово «Napkin» (салфетка) слишком похожим на«Nappie» (подгузник), и, чтобы звучать более изящно, заменили слово на эвфемизм французского происхождения.

4. Dinner

Само слово «Dinner» не опасно. Порочно только его неуместное употребление рабочим классом по отношению к обеденному приему пищи, который должен называться не иначе как «Lunch». 

Называть вечерний прием пищи «Tea» — также привычка рабочего класса. В высшем обществе вечернюю трапезу называют «Dinner» или «Supper». Dinner — грандиознее, чем Supper. Если вас пригласили на Supper, вероятно, это будет неофициальная семейная трапеза, возможно, даже на кухне. Иногда подобную деталь могут сообщить и в приглашении: «Family supper», «Kitchen supper». Высшие классы и верхушки средних используют слово Supper гораздо чаще, чем средние и низы средних слоев общества.

«Tea» по обыкновению высшего света принимается в районе 16:00 и состоит из чая и пирожных или булочек — cakes & scones — (второе слово они произносят с коротким O) и, возможно, мини сэндвичей (которые они произносят как ‘sanwidges’, а не ‘sand-witches’).

Эти особенности восприятия временных параметров создает дополнительные проблемы для иностранных гостей: если вас пригласили на «Dinner» — в какое время вы должны почтить хозяев своим визитом — в полдень или вечером, а прийти на «Tea» — это к 16:00 или к 19:00? Чтобы не попасть в неловкое положение, лучше переспросите, к какому именно часу вас ожидают. Ответ приглашающего также поможет вам безошибочно определить его социальный статус, если пожелаете.

5. Settee

Находясь в гостях, вы можете проследить за тем, как хозяева называют свою мебель. Если предмет мягкой мебели, предназначенный для двух и более людей называется у них «Settee» или «Couch» — это значит, что хозяева дома принадлежат не выше, чем с среднему слою среднего класса. Если это «Sofa» — они представляют верхушку среднего класса или выше.

6. Lounge

Так же полюбопытствуйте, как они называют комнату, в которой находится «Sofa» или «Settee»? «Settee» будут находиться в комнате с названием «Lounge» или «Living room», в то время как «Sofa» - в «Sitting room» или «Drawing room». Ранее «Drawing room» (сокращение от «Withdrawing room») был единственным допустимым термином в отношении гостиной. Но многие представители верхов сочли слишком претенциозным и напыщенным называть маленькую гостиную в обычном доме с террасой — «салоном» («Drawing room»), поэтому «Sitting room» стало вполне приемлемым выражением.

7. Sweet

Как и «Dinner» само по себе слово «Sweet» не есть показатель класса, но его неуместное применение таковым является. Верхушка среднего класса и аристократия настаивают на том, чтобы в отношение десерта, который подается в конце трапезы, использовалось исключительно слово «Pudding», но никогда  такие слова как: «Sweet», «Afters» или «Dessert», каждое из которых — деклассированный и неприемлемый термин. «Sweet» может свободно использоваться в качестве прилагательного, а если в качестве существительного, то только относительно того, что американцы называют «Candy», то есть -карамельной конфеты и больше ничего!

Блюдо, завершающее трапезу, — всегда «Pudding», что бы он из себя не представлял: кусочек торта, крем-брюле или лимонное мороженое. Спрашивая: «Does anyone want a sweet?» в конце трапезы приведет вас к тому, что вы будете немедленно классифицированы как середина среднего класса и ниже. «Afters» — также включит «классовый радар» и ваш статус будет понижен.

8. Smart & Common

«If you want to talk posh» — для начала вам придется отказаться от самого термина «Posh». Корректное слово для обозначения превосходства, аристократизма — «Smart». В высших кругах слово «Posh» может произноситься только с иронией в шутливом тоне, показывающем, что вы знаете, что это - словечко из словаря низших слоев.

Антоним слова «Smart» в устах тех, кто находится выше среднего - слово «Common» — снобистский эвфемизм для обозначения рабочего класса. Но будьте аккуратны: используя это слово слишком часто, вы сами указываете на то, что принадлежите не более, чем к среднему уровню среднего класса: постоянно называть вещи и людей «Common» означает ваш неуемный протест и попытку дистанцироваться от более низких классов. Увы, только недовольные своим статусом люди бравируют снобизмом в такой форме.

Люди аристократического воспитания, расслабленные на предмет своего статуса, предпочтут использовать такие вежливые эвфемизмы относительно людей и явлений рабочего класса как: «Low-income groups», «Less privileged», «Ordinary people», «Less educated», «The man in the street», «Tabloid readers», «Blue collar», «State school», «Council estate», «Popular».

9. Mum & Dad

Если эти молодые люди - «Common», то они будут называть своих родителей «Mum & Dad». «Smart» дети говорят «Mummy & Daddy». Некоторые из них привыкли к «Ma & Pa», но те слишком старомодны. Говоря о своих родителях в третьем лице, «Common» дети будут говорить «my Mum» & «my Dad»  или «me Mam»  и «me Dad» в то время как «Smart» дети будут называть их «My mother» и «My father». 

10. Etc. etc.

На языке матерей, которых их дети называют «Mum», дамская сумочка - «handbag», а духи - «perfume». На языке матерей, которых их дети называют «Mummy» - сумочка - это «Bag», а духи - «Scent». Родители, которых называют «Mum & Dad», про скачки скажут «Horse racing»; родители из света - «Mummy & Daddy» говорят просто «Racing».

Представители «Common» общества, желая сообщить, что идут на вечеринку, используют выражение go to a «do»; люди из средних слоев среднего класса вместо «Do» употребят слово «Function», а представители «Smart» кругов назовут прием просто «Party».

«Refreshments» подаются на «Functions» среднего класса; гости «Party» первого эшелона пьют и едят «Food & Drink». Средние слои среднего класа и ниже них получают свою еду в «Portions»; выходцы из аристократии и верхушки среднего класса о порции называют «Helpings».  Первое блюдо простолюдины назовут «Starter», а представители выше среднего - «First course», хотя это менее надежный индикатор статуса.

Средний слой среднего класса и те, что ниже называют свой дом «Home» или «Property», внутренний дворик в своем доме — «Patio». Выходцы из верхних слоев среднего класа и выше, говоря о своем жилье, употребят слово «House», а внутренний дворик — «Terrace».

* шибболет - выражение, в переносном смысле обозначающее характерную речевую особенность, по которой можно опознать группу людей (в частности, этническую), своеобразный «речевой пароль», который неосознанно выдает человека, для которого язык — неродной.

Источник: @Kate Fox. "Watching the English" и материалы сайта www.loyalroyal.me

__________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

• консультации по деловому протоколу,
• тренинги и семинары по этикету,
• профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

"Национальные особенности в международном бизнесе"

#Вежливый_бизнес, #деловой_протокол, #правила_этикета

Предпринимателям, ведущим свой бизнес за рубежом, рекомендуется быть готовыми к различным национальным особенностям и способам ведения бизнеса, принятым в разных странах.

Начиная с вручения визитной карточки и заканчивая заказом блюд на деловом ужине  - все эти нюансы важны, и могут как укрепить, так и разрушить ваши отношения с международными партнёрами.

Ниже приведены интересные «Особенности ведения бизнеса» в некоторых зарубежных странах.

ИСПАНИЯ

В большинстве европейских стран бизнесмены рассматривают «дедлайн» как фиксированную, утверждённую дату. В Испании всё немного не так. Сотрудничая с испанцами, не стоит ожидать от них строгого соблюдения предельных сроков.

Несмотря на то, что испанские бизнесмены никогда не станут намеренно нарушать принятые обязательства, они рассматривают «дедлайн» скорее, как ориентир, которого желательно придерживаться. Вам не стоит расценивать это как оскорбление – просто заранее запланируйте возможные задержки.

ЯПОНИЯ

Умение правильно вручить визитную карточку высоко ценится японскими предпринимателями. Планируя вести бизнес в Японии, заранее подготовьте большое количество визитных карточек, напечатанных на английском и японском языках.

Можно сказать, что у японцев трепетное отношение к визиткам. Вручая свою деловую карточку, обязательно держите её двумя руками, «японской стороной» вверх. Принимать визитную карточку от японского партнёра тоже нужно обеими руками. При этом, обязательно выразите благодарность. Никогда не пишите на визитной карточке и не крутите её в руках во время деловой встречи. Это будет расценено как неуважение.

БРАЗИЛИЯ

Если решили вести бизнес в Бразилии, приготовьтесь к «полному вторжению» в личное пространство. В большинстве европейских стран это считается неприличным, однако, в Бразилии общепринято стоять близко с собеседнику и часто прикасаться к нему.

Несмотря на то, что привычной реакцией будет отстраниться, все же не спешите этого делать. Бразильский партнёр посчитает это непочтительным, что может омрачить потенциальные деловые отношения.

ОБЪЕДИНЁННЫЕ АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ

Левши могут столкнуться с определёнными трудностями, занимаясь бизнесом в ОАЭ. Дело в том, что в странах Ближнего Востока левая рука считается нечистой.

Здороваться, передавать пищу, визитные карточки или документы рекомендуется только правой рукой. Выполнение любого из вышеперечисленных действий левой рукой будет считаться серьёзным оскорблением.

КИТАЙ

Бизнесмену, планирующему сотрудничать с китайскими партнерами, советуем заранее приготовить подарок для первой деловой встречи. Однако, не стоит ожидать, что ваш подарок будет с радостью принят.

В Китае существует традиция - трижды отказываться от подносимого подарка, прежде чем принять его. Продолжайте настойчиво предлагать подарок, пока китайский партнёр окончательно его не примет.

БЕЛЬГИЯ

Во время деловых встреч с бельгийцами будьте готовы потратить некоторое время просто на «Привет» и «До свидания.

Мы привыкли, что в качестве приветствия рукопожатия вполне достаточно, однако, бельгийцы предпочитают поцелуй - или "воздушный поцелуй", если быть более точным.

Если вы смогли наладить прочные деловые отношения с бельгийцем, то при встрече вас буду приветствовать тремя воздушными поцелуями. Согласно правилам делового протокола, сначала подставляется правая щека. Не принять такое приветствие или не соблюсти правильный порядок может быть воспринято бельгийскими партнёрами как неуважение.

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

При ведении бизнеса с британскими партнёрами рекомендуется обратить внимание на такой интересный нюанс – во время деловой беседы или переговоров британцы могут едва заметно касаться кончика носа. Не стоит это расценивать как задумчивость или, не дай Бог, шутовство.

Постукивая по кончику носа, британец указывает на то, что предмет обсуждения следует считать конфиденциальной информацией. Очень важно знать такой нюанс и вовремя его заметить, дабы случайно не разгласить «секрет фирмы».

Использованы материалы сайта «Business News Daily»

__________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

• консультации по деловому протоколу,
• тренинги и семинары по этикету,
• профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

О клиентоориентированности - просто и со вкусом.

‪#‎Вежливый_бизнес‬ ‪#‎деловой_этикет‬
Продолжение серии "Мысли великих людей". 

"Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков.
Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба."

Дейл Карнеги (Dale Breckenridge Carnegie - американский педагог, лектор, писатель, оратор)

__________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

• консультации по деловому протоколу,
• тренинги и семинары по этикету,
• профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz

"Нетикет - нюансы цифровых коммуникаций"

‪#‎Вежливый_бизнес‬ ‪#‎деловой_этикет‬
Нетикет - нюансы цифровых коммуникаций.

В реальной жизни мы стремимся сделать наше взаимное общение и существование комфортным. 

Но общаясь во всемирной паутине с помощью различных гаджетов, мы допускаем серьёзную ошибку - забываем, что по ту сторону экрана находится живой человек, который вряд ли обрадуется хамству, придиркам, насмешкам или брани. 

И наоборот, небольшие знаки внимания, проявления учтивости и вежливости ваш собеседник заметит и ответит взаимностью.

Позвольте дать несколько советов:

1. Сокращения и аббревиатуры применяйте по назначению и только если вы уверены, что их поймут. Избыток сокращений считается неуважением - вам жалко уделить лишние несколько секунд на нормальное слово?

2. Жестко и без раздумий блокируйте пользователей, чья активность "в сети" абсолютно не совпадает с вашими понятиями об этике. Но не ввязывайтесь в конфликт!

3. Вдумчиво и аккуратно выбирайте свой "аватар" - избегайте использования чужих фотопортретов — это может показаться признаком неуверенной, "недоработанной" личности.

4. Никогда самовольно не добавляйте пользователей в свои группы! Уважайте право выбора вашего собеседника.

5. Вы же понимаете, что "Друзья в сети" - понятие очень абстрактное?!

Если у вас есть определённый повод к установлению контакта, то вместе с запросом на добавление в "друзья" обязательно отправьте сообщение о причине желания познакомиться и установить контакт. Кроме того, и вы тоже не обязаны принимать запрос от человека, с которым не знакомы лично.

И последнее - старайтесь общаться и изъяснять свои мысли красиво, чётко и лаконично. Поменьше используйте жаргон - он делает вашу речь скудной и непривлекательной для образованных и по-настоящему интересных собеседников.

Желаю вам необычного, интересного и полезного общения в Сети!

__________________________________

Сервис "Вежливый бизнес":

• консультации по деловому протоколу,
• тренинги и семинары по этикету,
• профессиональный технический перевод.

тел: 8 (919) 333 9933

e-mail: mgn.council@gmail.com

www.facebook.com/attentivebiz