Этикет "Вежливого Бизнеса" в арабских странах.

Добрый день, Коллеги!

Сегодня мы расскажем вам о некоторым особенностях #делового_этикета в Арабских странах.

При установлении деловых контактов с партнерами из арабских стран нужно помнить, что их нормы #этикета зачастую отличаются от норм, принятых в европейских странах.

Необходимо понимать, что характер арабов во многом сформирован традициями Ислама. В большинстве арабских государств абсолютно нет разделения между государством и церковью. В результате, нормы поведения, политика и бизнес зачастую определяются и регулируются религиозными нормами. Групповые связи в арабских странах весьма сильны. Свои слова и поступки арабы постоянно соизмеряют с реакцией на них окружающих. Вполне допустима даже «ложь во спасение».

Арабы очень гостеприимны - любят ходить в гости и принимать гостей, вести долгие душевные беседы. Гостеприимство считается одной из основных черт жителей арабских стран. Позором считается скупость. По традиции двери дома всегда открыты, в том числе, для иностранцев. Гостя всегда ждет щедрое угощение. По традиции бедуины даже могут зарезать последнего верблюда, чтобы накормить гостя.

При деловом знакомстве арабский партнер продемонстрирует любезность, гостеприимство и радушие, как того требуют мусульманские традиции. Но это не гарантирует, что последующая встреча или #переговоры пройдут гладко.

Получить откровенный разговор с прямыми ответами весьма затруднительно. Арабские собеседники всячески избегают определенности, четких ответов «да» или «нет». Ваш арабский партнер прежде всего постарается узнать все о ваших планах, убеждениях, чтобы затем уверить, что согласен с ними. Арабское понимание #этикета не предполагает прямолинейности и категоричности. Большое значение арабы придают зрительному контакту, поэтому при разговоре нужно обязательно снимать солнцезащитные очки и смотреть в глаза собеседника.

Арабские бизнесмены ценят искренность в переговорах и рассчитывают на взаимное уважение. Одним из важнейших элементов на переговорах является установление доверия между партнерами. Представители арабских государств как в обыденной обстановке, так и во время #деловых контактов стараются создать дружелюбную обстановку, ценят юмор (не задевающий национальное и личное чувство достоинства), используют личные имена.

Очень важно показать ваше желание иметь дело именно с этим партнером, проявить свой личный интерес. Для решения сложных вопросов арабы предпочитают использовать не официальные каналы, а личные связи. Всем прочим формам взаимодействия с деловым партнером арабские бизнесмены предпочитают «торг» за столом переговоров. Они всегда стараются оставить за собой возможность продолжить контакты, если становится очевидным, что на этот раз соглашения достигнуть не удается. При этом отказ от сделки зачастую сопровождается похвалами в адрес партнера и отвергнутого соглашения.

Организация переговоров в арабском мире отличается от европейской. Традиционное гостеприимство распространилось и на сферу деловых отношений - возникла концепция «открытого офиса». Если в европейских странах во время переговоров секретари не позволяют беспокоить руководителя, то в арабских офисах, следуя традициям гостеприимства, новых посетителей проводят прямо в кабинет. Это может вызвать раздражение у западных партнеров, привыкших проводить переговоры без помех. Для продолжения деловой беседы руководителю делегации гостей рекомендуется занимать место рядом с арабским коллегой и настойчиво привлекать внимание к своим предложениям.

Арабские бизнесмены стараются закрепить личный контакт любезностью и радушием. Застолье является одной из составляющих традиционного арабского гостеприимства. Есть можно только правой рукой и только те блюда, которые предложат хозяева. Они будут предлагать лучшие кусочки, от которых не стоит отказываться. Особое место у арабов занимает традиция угощения гостей кофе и чаем.

При установлении деловых отношений с арабскими бизнесменами рекомендуется понимать и учитывать национальные различия. Это позволит избежать возможных недоразумений, которые могут привести к недоверию и даже разрыву отношений.

Удачи Вам, коллеги!

__________________________________________

Сервис "Вежливый Бизнес" - профессиональные услуги для Вашего бизнеса.
- перевод документации любого типа,
- консультации по деловому протоколу,
- тренинг по деловому этикету.
Тел: +7 (919) 333 9933
E-mail: mgn.council@gmail.com

"7 правил успешных рассказчиков"

‪#‎вежливый_бизнес‬ ‪#‎этикет‬ ‪#‎презентация‬

Коллеги, добрый день.
Как вы считаете - насколько важны навыки ораторства в построении успешного Бизнеса?

"7 правил успешных рассказчиков"

Я часто рассказываю сказки на ночь своим крестникам Анне и Ною, когда их родители приглашают меня провести с ними время. Меня поражает, сколько историй они готовы вместить. Они умоляют меня: «Ну, пожалуйста, еще одну», а потом: «Еще одну». Похоже, человек так устроен, что ему очень нравится слушать хороших рассказчиков.

Взрослея, мы не теряем вкуса к хорошим историям. Я работаю с будущими лидерами в Стэнфорде, помогая им составить убедительные рассказы, которые помогут им достичь их цели в руководстве людьми и публичных выступлениях. Я разработал семь правил успешных рассказчиков для презентаций и ‪#‎бизнес‬-встреч.

Не надо предисловий! Лучшие ораторы немедленно помещают нас в эпицентр событий. Они завладевают нашим вниманием и задают тон, обещающий нам как слушателям уникальное удовольствие и незабываемый опыт. Избегайте начала вроде: «Я бы хотел рассказать вам историю о том, как я научился...» Вместо этого начните с самого действия и скажите прямо о том, чему вы научились.

Тщательно выбирайте первые и последние слова!Второго случая произвести хорошее первое впечатление нам не представится. Не надо выучивать наизусть всю историю, но великие лидеры знают назубок первые и последние слова — и могут произнести их без колебаний. Не пренебрегайте возможностью эффектно начать и закончить.

Дайте нам не больше и не меньше!Пусть деталей будет, как в сказке «Три медведя», — в самый раз. Если подробностей будет слишком много, мы утратим нить или, что еще хуже, заскучаем. Если мы не услышим достаточно деталей, нам может недоставать контекста для полного понимания или для приложения истории к собственному опыту. Если возможно, опробуйте свой рассказ на нескольких друзьях, похожих на тех людей, которые будут вас слушать. Пусть они помогут вам определить нужный объем деталей и прорисовок.

По мысли на человека!Обращаясь к группе, в каждый момент времени сосредоточьтесь на одном слушателе, меняя его каждые 4—7 секунд. В течение рассказа по возможности постарайтесь установить связь с каждым человеком. Не «размазывайте» контакт глазами по всей аудитории, как свет от маяка, лучше встречайтесь глазами с конкретными слушателями. Можно попробовать на время презентации «назначить» одного из участников общения действующим лицом вашей истории.

Не забывайте о силе поэзии!Используйте меньше слов, но пусть они передают больше смысла. Мой преподаватель английского языка в старших классах мистер Уэсслинг, чтобы рассказать нам о поэзии, использовал аналогию «волшебного грузовика с зерном». Он говорил: «Представьте себе, что волшебный грузовик позволяет фермеру перевезти в семь раз больше зерна, чем обычный». (Нетрудно догадаться, что я вырос в Канзасе, не правда ли?) Мы составляли длинный список преимуществ такого средства: меньше возни, меньше расход топлива, больше свободного времени и т. д. Затем он делал вывод: «Ну вот, мальчики, именно так работает поэзия. Это когда используешь всего несколько тщательно выбранных и соединенных друг с другом слов так, чтобы они несли гораздо больше значения, чем обычно». Образность этого рассказа, услышанного мной 30 лет назад, напоминает мне о силе поэзии и силе слова.

Используйте тишину, чтобы оказать влияние и расставить акценты!
Когда композитор пишет партитуру симфонии, он или она помещает паузы там, где должна быть тишина. Эта пауза является частью музыки не меньше, чем ноты. Молчание — мощный инструмент рассказчика, и им часто пренебрегают. Мэтт Мэй развивает эту тему в своем недавнем блоге в Harvard Business Review. Намеренное молчание привлекает внимание к тому, что уже было сказано, или к мысли, которая за ним последует — и позволяет другим привнести собственное толкование.

Знайте свою аудиторию, цель и послание!Используя эту простую схему из трех пунктов из книги Мэри Мантер и Линн Рассел «Guide to Presentations», вы добьетесь того, что послание будет четким, завоюет аудиторию и побудит ее к желаемым действиям.

Оратор, применяющий эти семь стратегических принципов, сможет вложить в свою историю больше мастерства и смысла.

Приведу два примера. Недавно известный писатель Джеффри Клугер выступал в передаче «Вечер с Сетом Мейерсом» и рассказывал о своей книге, посвященной нарциссизму. По сути он использовал те же самые семь принципов, излагая две краткие истории менее, чем за пять минут. Сначала он повествует о своем общении с космонавтом Джеймсом Ловеллом в процессе написания книги «Apollo 13», а потом о встрече с президентом Клинтоном в овальном кабинете. В обеих коротких историях он дает нам ровно столько деталей, сколько надо, чтобы ввести нас в курс дела. Хотя многие из нас никогда не были в овальном кабинете, Джефф помогает нам с легкостью представить себе, что он переживал, и понять, почему действия президента оказали на него такое большое влияние.

Чтобы увидеть образец того, как хорошо использовать историю внутри презентации, я предлагаю посмотреть речь Марка Безоса на конференции TED в 2011 году под названием «Жизненный урок от пожарника-добровольца».

За три минуты Безос рассказывает потрясающую историю с применением наглядных материалов. Особенно интересен выбор последних слов — «Спасите ботинки». Они служат кратким поэтическим резюме его речи. Также он очень тщательно выделил те детали пожара, о которых стоит говорить, и те, которые можно опустить. Мы знаем, что хозяин дома стоит снаружи, под дождем и босиком; но мы не знаем название улицы или каков с виду горящий дом. Безос дает нам только то, что нужно для понимания.

Истории могут убеждать и развлекать. Они могут учить и влиять. Истории делают наши послания запоминающимися. Используйте эти семь принципов для оттачивания и совершенствования своих навыков рассказчика, и вы добьетесь нужных вам результатов в руководстве людьми и передаче своих мыслей.

ДЖЕЙ ДИ ШРАММ,
Лектор по организационному поведению в Стэнфордской школе бизнеса
Источник: HBR-russia.ru

_____________________
Сервис "Вежливый Бизнес" - профессиональные услуги для Вашего бизнеса.
- перевод документации любого типа,
- консультации по деловому протоколу,
- тренинг по деловому этикету.
Тел: +7 (919) 333 9933
E-mail: mgn.council@gmail.com

____________

Первый мастер-класс от "Вежливого Бизнеса"

‪#‎вежливый_бизнес‬ ‪#‎этикет‬ ‪#‎бизнес‬

Здравствуйте, Коллеги!
В воскресенье (17 января) по приглашению "Литературный Клуб - СПАРТА" прошел первый открытый мастер-класс по теме "Этикет - деловой и светский. Вежливым быть просто."
Как и положено, первый блин вышел комковатым. Смайлик «smile»
Тем не менее, мероприятие, на мой взгляд, удалось - пришли интересные, общительные и позитивные люди, была тёплая атмосфера, "из зала" задавали каверзные вопросы.
Очень порадовало, что есть людьми, которые понимают важность и востребованность ‪#‎этикета‬ и правил вежливости в жизни и ‪#‎бизнесе‬.

Особую благодарность хочу выразить Евгению Григорьеву (руководитель проекта "СПАРТА" в г.Магнитогорск) за возможность провести этот мастер-класс и поделиться знаниями и опытом.

Отзывы участников мастер-класса:

Евгений Повх, специалист логистической компании.

"Полезная информация. Для делового и межличностного общения этикет и протокол необходимы, чтобы снизить издержки, моральные и финансовые, при налаживании новых контактов - как я понял из мастер - класса.
Рустам вывел из сферы "неявного", скрытого эти возможные потери, четко обозначил границы недопустимого и возможного.
Хотелось бы однако задать вопрос, который пришел мне в голову уже после осмысления прослушанного: - Есть ли примеры, когда тонкое знание протокола и этикета,резко меняло результат переговоров, достигалось ли это с помощью нарочитого нарушения принятых правил, когда вроде незначительное нарушение протокола истолковывалось противоположной стороной как отголосок возможного неблагоприятного развития событий, или излишняя "расшаркивающаяся" вежливость была неверно истолкована как слабость позиции.
И в свете этого, каковы возможности для манипуляции при такой "тонкой дипломатии?
Автору благодарность за потраченное время и заранее спасибо за ответ!"
_________________________________________

Игорь Добровольский, финансовый и бизнес консультант, руководитель "I.D.Consult""17 января 2016 посетил авторский мастер-класс Рустама Досаева "Этикет - деловой и светский. Вежливым быть просто.", на котором в легкой и доступной форме он рассказал об основных правилах поведения и коммуникаций в деловой сфере и не только. Сразу было видно, что Рустам большой специалист в этой области, т.к. все основные моменты были подкреплены случаями из личной практики. Всегда приятно учиться и перенимать опыт и информацию у людей, имеющих большой и именно практический опыт в рамках своей компетенции. Огромное спасибо Рустаму и всем организаторам за такое отличное и познавательное событие в начале года!"

Обеденный этикет от "Вежливого Бизнеса"

Коллеги, здравствуйте!

Сегодня предлагаем Вашему вниманию очень интересную подборку фотографий на тему "Обеденный Этикет".

Мельбурнский арт-директор Соня Ренч (Sonia Rentsch) придумала забавную серию натюрмортов "Обеденный этикет". 

С помощью фотографа Скотта Ньюетта (Scott Newett) она реализовала этот проект, дав жизнь неодушевленным объектам. 

Каждая работа демонстрирует тарелки и другую обеденную посуду в очаровательном джентльменском обличье.

_______________________________________________________________________

Сервис "Вежливый Бизнес" - профессиональные услуги для Вашего бизнеса.
- перевод документации любого типа,
- консультации по деловому протоколу,
- тренинг по деловому этикету.

Тел: +7 (919) 333 9933
E-mail: mgn.council@gmail.com

Правила вежливости от "Вежливого Бизнеса"

#etiquette‬ ‪#этикет ‪#вежливый_бизнес

Коллеги, добрый день!

Думаю, вы согласитесь, что #вежливый_бизнес невозможен без знания и соблюдения правил вежливости в повседневной жизни.

Давайте вспомним, какие же они - общепринятые #правила_этикета для Мужчин?

- Выходить из автомобиля первым должен мужчина. После чего необходимо помочь выйти женщине, подав ей руку.

- Если мужчина и женщина собираются сесть в такси, подойдя к машине, мужчина должен открыть правую заднюю дверь, пропустить даму, а потом сесть рядом с ней.

- Спускаясь по лестнице, мужчине положено идти на несколько ступенек впереди женщины, а поднимаясь – на несколько ступенек позади, чтобы дама, если оступится, могла опереться на своего спутника.

- По улице мужчина, должен идти слева от дамы. Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы отдать честь.

- В ресторане с официантом контактирует мужчина. Сначала женщина выбирает блюда, сообщает о выборе своему спутнику, и уже он передает пожелания официанту.

- В присутствии двух женщин, мужчина не может делать комплимент только одной из них.

- Приветствуя даму, мужчина может поцеловать ей руку. Однако, делать это можно только в помещении!

- Мужчине нельзя держать руки в карманах брюк или пиджака, когда он здоровается или разговаривает с женщиной, со старшими по возрасту или положению или идет им навстречу.

___________________________________________

Сервис "Вежливый Бизнес" - консультации по деловому протоколу и этикету для Вашего бизнеса.

Вы можете задать вопросы по тел. +7 (919) 333 9933

или написать нам на почту mgn.council@gmail.com

Британский этикет для туристов. Это интересно.

‪#‎etiquette‬ ‪#‎этикет‬

Коллеги, добрый вечер!
Хочу поделиться с Вами очень интересным видеороликом о Британском этикете в исполнении Стивена Фрая.
Enjoy the "British etiquette"....and the British humour!

C уважением и всегда Ваш,
Сервис "Вежливый Бизнес".

+7 (919)333 9933

Профессиональный перевод от "Вежливого Бизнеса"

Здравствуйте, коллеги!

Пожалуй, значимость качественного и профессионально выполненного перевода Техзадания или Контракта, или Спецификации - очень сложно переоценить!

Для компаний, работающих с зарубежными рынками и партнерами, группа "Механикус" (часть нашего Сервиса) предлагает профессиональный перевод:
- технической,
- финансово-экономической и
- юридической документации.

Но все-таки наш "конёк" - это технический перевод.

Что это такое?
"...Технический перевод — перевод, используемый для обмена специальной научно-технической информацией между людьми, говорящими на разных языках. При упрощенном подходе под техническим переводом понимают перевод технических текстов.
Основной проблемой технического перевода является необходимость совмещения знания иностранного языка со знанием техники..."

Преимущество нашей команды переводчиков в том, что практически все они - профессионалы с многолетним опытом устных и письменных переводов на одном из крупнейших промышленных предприятий России.

Есть необходимость в качественном переводе, но остались сомнения?
Присылайте тестовое задание. Сделаем в лучшем виде!

 _______________________________________________

Сервис "Вежливый Бизнес"
Тел. +7 (919) 333 9933
E-mail: mgn.council@gmail.com